RecodeX 重构消息,乔治梅森大学一项研究指出,使用虚假好评的商家可能反而损害自身声誉并失去消费者信任。研究考察了Yelp在商家页面放置醒目“消费者警示”横幅的做法,发现这类公开提示会影响消费者对涉事商家的判断。
乔治梅森大学研究:商家刷好评反损声誉与消费者信任
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查看原文 ↗RecodeX 重构消息,乔治梅森大学一项研究指出,使用虚假好评的商家可能反而损害自身声誉并失去消费者信任。研究考察了Yelp在商家页面放置醒目“消费者警示”横幅的做法,发现这类公开提示会影响消费者对涉事商家的判断。