RecodeX 重构消息，PYMNTS Intelligence与Paymentus合作发布的《服务商务绩效差距》报告显示，消费者对服务商账单支付体验的评价仅为中等水平。该调查于9月发布，覆盖美国2566名消费者。报告指出，账单是服务商与客户之间几乎必然反复发生的互动环节，但企业往往忽视了究竟是什么因素导致客户流失。