RecodeX 重构消息,女装电商退货率持续高企,普通电商渠道普遍在50%至60%,直播渠道达70%至80%,部分店铺出现“卖出100件、实际签收仅10件”的情况。2019年该数字约为30%,六年间翻了一倍多。
为应对“蹭穿退货”,商家防御手段三年内三次迭代:从2024年前后出现的A4纸大小巨型吊牌,到拉链密码锁,再到如今缝在领口、印有“拆除不退不换”的2.4米防拆丝带。有四川吊牌生产商透露,防拆产品年产能已达数百万件,七成五订单来自女装电商,客户反馈恶意退货率下降约七八成。
江苏省消保委指出,物理设障会加剧买卖双方对立,干扰正常消费者试穿判断,若异化为“霸王条款”更涉嫌侵害知情权和自主选择权,并建议平台建立消费者信用档案、商家通过360度展示视频和AR试穿降低信息不对称。