RecodeX 重构消息，10月27日，苹果就iPhone Duo出现的屏幕故障作出正式回应，称首批用户反响热烈，但已注意到极少数设备内屏出现问题，遇到显示屏问题的用户可联系AppleCare办理换机。

此前有报道称，故障原因普遍被推测与铰链有关，并有富士康员工称苹果在产能吃紧时曾降低良率质检标准。接近iPhone Duo供应链的知情人士最新表示，苹果内部并未采取过下调良率质检标准等类似举措。