RecodeX 重构消息，在ISG发布的《2026年亚马逊Connect生态提供商透镜》报告中，AWS Premier Tier服务商Caylent被评为“产品挑战者”。该评级紧随Caylent于今年4月收购亚马逊Connect专业公司Pronetx之后，反映其以AI优先方式在AWS上推进企业联络中心现代化。