PYMNTS报告：年轻消费者因账单体验差更倾向更换服务商

RecodeX 重构消息，PYMNTS Intelligence与Paymentus合作发布《服务商业绩效差距：代际行动手册》报告，基于对2566名美国消费者的调查，分析了用户在支付日常服务账单时遇到的登录繁琐、难以找到支付选项、需致电客服等问题。报告指出，年轻消费者更倾向于因糟糕的账单支付体验而放弃原有服务商。