RecodeX 重构消息，消费维权人士Louis Rossman近日通过多段YouTube视频曝光，部分美国苹果零售店员工在未获用户知情同意的情况下，为客户开通Apple One等服务的自动续费试用。员工在“Connect and Personalize”流程中可查看客户已购设备与可用订阅优惠，并直接点击“同意”完成开通，部分员工还被要求将试用包装成“赠品”。

此前苹果对至少部分美国门店员工设定40%的“服务附加率”考核目标，即每10位购机客户中至少4人需开通订阅。Rossman视频发布数日后，苹果于上周初取消了该指标，官方解释是节日季客户多为送礼购买，该指标相关性下降。苹果随后向零售员工发出内部备忘录，重申尊重客户隐私、获取知情同意的重要性。