RecodeX 重构消息，有博主爆料称，美国部分Apple Store直营店员工在顾客未充分知情同意的情况下，擅自为其开通Apple One等服务的自动续费试用订阅。店员以提供个性化购物体验为由引导顾客扫码，随后展示订阅优惠，但未说明试用期结束后会自动扣费，甚至将试用包装成赠品、直接替顾客点击同意按钮，以完成苹果此前设定的服务附加率KPI。

苹果已于上周取消该KPI，称其在假日购物季参考意义较低，并向员工发送内部备忘录，要求其在订阅试用、个性化购物体验等场景中尊重顾客隐私、保障顾客充分知情。