RecodeX 重构消息，11月13日，胖东来创始人于东来在社交媒体发文表示，针对近期出现的洗发水问题，公司已安排成立专项工作团队展开更详细的调查。他称胖东来将向社会拿出详细的调研报告，即便万一存在问题，也会给出让顾客满意的解决方案。

争议源于胖东来在售的一款名为卡蓓诺（CABELO）的洗发水，该产品声称“原装日本进口”，但有网传视频质疑其产地造假，指其为“假洋牌”。根据胖东来后续声明，该款洗发水的中国贸易商为平辰贸易。