如何将科学方法应用于初创企业而不成为狂热者

大多数人在学校学习科学方法。这是一种简单而严谨的测试方式。 维基百科对此有很好的解释：

科学方法是一种经验性获取知识的方法，自至少 17 世纪以来一直是科学发展的特征。它包括细致观察 ，对所观察到的内容应用严格怀疑态度 ，因为认知假设可能会扭曲对观察的解释。它涉及基于观察通过归纳法提出假设 ； 假设的可检验性 ，通过实验和基于测量的统计测试对从假设中推导出的结论进行验证；以及根据实验结果对假设进行修正（或淘汰）。这些是科学方法的原则 ，区别于适用于所有科学活动的确定性步骤。

科学假设必须是可证伪的，这意味着必须能够确定一个实验或观察的可能结果，该结果与从假设中推导出的预测相冲突；否则，该假设无法进行有意义的测试。

顺便说一句，这看起来很像精益创业的迭代构建 → 测量 → 学习循环，不是吗？

在创业圈，我们其实不太愿意谈论科学方法。我们更喜欢崇拜那些拥有一次又一次顿悟的神一般的创始人（我觉得他们经常洗澡），他们以无懈可击的技能引领团队。我也希望自己是个天才，拥有改写历史的力量。但可惜……

我们也喜欢把精益创业（以及设计思维、待办事项等类似方法）当作灵丹妙药。随着新框架或方法的出现，我们常常把它们宣称为“答案”……但这通常也不是真的。

狂热主义很糟糕。🤮

我不想成为一个在“六步制胜”框架祭坛前跪拜的流程狂热者。我也不想整天洗澡，期待被某个全能的“顿悟”击中。

但我确实对一些事情有坚定的信念。例如：

• 如果你完全依赖直觉来指导你所做的一切，你会消化不良。你的创业公司也会失败。
• 如果你试图把“完美产品”作为第一版推出，你会失败。
• 如果你不了解你的业务面临的最大风险假设，你将失败。

理解假设

假设是你认为真实但尚未证实的事情。它们不仅帮助你弄清楚需要验证的内容 ，还帮助你确定验证的顺序 ，以便你优先学习最重要的内容。

下次开会时，注意有多少次有人把“事实”说成其实是一个假设。

• “客户想要这个新功能。” — 是吗？我们怎么知道？他们为什么想要？
• “人们会为这个新小工具付费。” — 是吗？我们怎么知道？他们为什么会付费？这些人到底是谁？他们打算用那个小工具做什么？为什么？
• “人们做[那个任务]花的时间太长了。我们可以通过[做某事]来加快速度。” — 是吗？我们怎么知道花的时间太长？‘太长’到底是什么意思？我们怎么知道这个解决方案能加快速度？会加快足够多吗？

你大概明白了。

也许在下一次会议上，当有人在没有充分证据的情况下（也就是假设）做出大胆陈述时，你可以站出来说，“鲍勃，我真的觉得那只是个假设。我们怎么知道呢？” 鲍勃可能会失控😰，但你问了正确的问题。

事实是：几乎所有事情都是假设。

这在早期尤其如此，当你试图验证问题时。

但这在你构建解决方案、推广产品、开发商业模式等方面同样适用。

所以问题是： 你将有多少决策完全基于自己的信念？ 还是你会意识到你“认为是真实的”可能并不完全正确，需要实际验证？

如何使用假设

以下是如何利用假设按正确顺序测试正确事项的方法：

1. 写下你所有的假设
2. 确定它们是与可取性、可行性还是可实施性相关
3. 根据关键性和确定性对假设进行排序
4. 描述你将如何测试这些假设（重点关注最关键且最不确定的假设）；包括每个实验的成功标准/指标及测试时间周期

1. 写下每一个假设

既然你知道“所有事情都是假设”，你可能会有一长串假设。这里有一些建议：

• 每个假设都以“我们相信……”开头，然后写出你认为真实的内容。 即使你并不完全相信，也要这样表述假设；这样更容易进行测试（并且可以被证伪）。即使你非常有信心已经有了假设的证据，也要写下来。团队成员可能会有不同意见。
• 尽量使假设尽可能具体，但有些假设会比较宏观。 在最初做这个练习时，我们追求的是数量而非质量——假设越多越好。但如果假设过于宏观，就很难设计出有效的实验来验证。
• 多问“为什么”。 你听说过“5 个为什么 ”吗？这是一种解决问题的方法，建议通过连续问五次“为什么”，以找到根本原因。如果你经常问“为什么？”，你会产生很多假设。“5 个为什么”会不会让人烦？ 会的。这就是为什么你需要学会用不同的方式提问。

2. 将假设分类为可取性、可行性或可实施性

可取性、可行性、可实施性（简称 DVF）是设计思维中的一个概念。我发现它非常有效，能让人们专注于真正重要的事情。

简单来说：

• 可取性 是指用户是否想要“它”。
• 可行性 是指“它”是否对业务有利／你能否使商业模式运作起来。
• 可行性是指“它”是否能够实现。（这包括技术问题，也包括合规、监管、法律等方面。）

你几乎总是想从可取性开始，因为如果这点错了，无论你能否建成，或者你认为它能赚钱，都无关紧要。

• 太多创始人（无论技术还是非技术）都想建造东西。 他们热爱建造。我也是。但我们常常忘了建造人们真正想要的东西。当然，我们和两个朋友聊过，也问过妈妈们的看法（妈妈们依然爱我们！），但我们并没有真正深入挖掘。
• 太多企业创新者花大量时间在 Excel 中绘制复杂的损益表和商业模型，展示新项目能赚多少钱。 这里有个秘密：你几乎可以让 Excel 做任何你想做的事——至少是数字方面。五年内总收入太少？只需把市场份额从 1%改成 2%！如果你想“账面上”有一个 1 亿美元的业务，我可以 100%保证你能做到。

对于你每一个假设，都标注为可取性、可行性或可持续性。有些情况下，一个假设可能属于多个类别——没关系。这可能会让测试更复杂，但这就是生活。

进行这个练习可以促使围绕真正重要的事情展开讨论，并帮助我们提出更好的问题。“我们真的知道人们有这个问题吗？我们真的知道他们会支付每月 5 美元吗？我们真的知道最小可行产品（MVP）应该包含什么吗？” 等等。

像 DVF 这样简单的工具可以影响产品和战略会议。我见过它的效果。它为人们提供了一种描述问题和深入探讨的方式。

3. 根据关键性和确定性对假设进行排序

既然你已经有了一份假设清单，并且都贴上了 DVF 标签，你需要确定哪些是假设中最重要的。

如果你的哪个假设被证明是错误的，会彻底终结你的业务（或产品，或你正在做的任何事情）？

归根结底，这就是你必须问自己的问题。你也必须诚实面对。

这就是你如何定义关键性。 如果某件事对你所做的事情的成功至关重要，那就是你首先要验证的假设。顺便说一句，这不是你的标志颜色，也不是办公室里多么豪华的零食，或者你急于开发的某个功能。

确定性是你对某件事的确信程度（或不确信程度）。 如果你已经做过研究并以一定的信心证明了某件事，那么你可以将该假设定义为“确定的”。如果你完全不知道，那就是不确定的假设。

当我们在 Highline Beta 与团队进行这类协作练习时，通常会使用一个简单的矩阵（将其画在白板上，或用大张纸和便签纸贴出）：

然后你可以让每个人写出他们的假设，并将它们按共同主题分组，然后在上面的2×2矩阵中对它们进行“排名”。

理想情况下，只有少数假设显得极其关键且不确定。有时我们看到团队完成这一步时，所有事情都被视为最高优先级。这是灾难的前奏，会导致分析瘫痪。在进行这一步时，你必须非常严格，并记住我之前提出的问题：

哪些假设一旦被证明错误，会终结整个过程？☠️

4. 为每个最关键且不确定的假设定义测试

一旦你确定了风险最高且最关键的假设，就需要对它们进行测试。理想的测试（根据科学方法）是可控且可证伪的。如果变量太多，就很难判断是什么因素在起作用。而且如果没有办法使假设无效，且所有设计都只是为了证明你的假设，那就是在作弊。

需要明确的是：进行高度控制的实验可能非常困难。不要为了创造完美的实验而拼命，尤其是在创业初期。这只会带来很多挫败感。

犹豫时，就行动起来。尝试一下，看看会发生什么。

这可能意味着你需要进行多次实验以获得足够的学习，但这总比试图设计出完美的方案要好。

有些实验可能具有定性性质。尤其是在你试图验证一个问题时，这一点尤为真实。例如：客户访谈就是一种实验。它们并不完美，也不会给你统计学上显著的数据，但这没关系。

以下是一些你可能会进行的常见测试和实验列表：

• 陪同购物 ：陪同用户完成他们的旅程（无论你感兴趣的是哪方面）。
• 概念陈述 ：一页简单文档，描述价值主张；与用户分享，观察他们的反应。
• 着陆页 ：非常常用的工具，用于测试价值主张、转化率、行动号召等。可以开始收集定量数据。提示：初期获取电子邮件，并跟进进行客户访谈。
• 数字广告活动 ：非常适合测试价值主张和目标受众，了解什么内容引起共鸣。可引导至着陆页。通过转化指标帮助了解哪些内容更具吸引力。
• 调查 ：创建可以在线推送给用户或用户小组的调查。警告：不要急于进行调查。我看到很多人依赖调查来获取答案，但你很容易通过偏见引导调查结果，得到你想要的答案。
• 纸质原型 ：一种非常简单的方式，用于与用户一起探索交互设计和早期解决方案构思。让用户与你共同创造解决方案。任何人都可以做——你不需要是设计师。
• 可点击原型 ：一种更完善的“解决方案”，但仍然可以非常基础。我仍然喜欢使用 Balsamiq 进行快速原型设计，因为它非常简单，几乎自动去除了所有设计相关元素。
• 宣传册或销售单页 ：一个很好的 B2B 工具。制作宣传册或销售单页（实体或数字版）与潜在客户分享。观察他们的反应。可能促使转化为意向书（这是一种强烈的需求信号）。

你可以使用更多类型的实验、工具和技术。关键是找出最适合你所测试假设的实验方法。同样，如果不确定，就尝试一些方法，学习并迭代。

你需要一个工具来跟踪你所有的假设和实验。我在这里附上了一个基本的电子表格示例：https://bit.ly/3XtyU5Z

该模板中包含一个简单的示例，包含问题陈述、一些假设列表，以及关键性和确定性的排名。欢迎复制该模板并使用。

别做“驴子”

你知道假设某件事会发生什么后果吗？

你会变成一个傻瓜 ， 你和我 。

我们都听过这句话，但值得时刻铭记。假设很危险。如果把它们当作真理，就会犯错。

大多数人（无论是在初创公司还是大企业工作）都没有采用非常严谨的方法来构建产品和验证想法。尽管“精益创业”、“设计思维”、“工作待完成”等概念被广泛宣传，人们仍然一遍又一遍地犯同样的错误。我理解这一点，我也经历过。

我不相信过于严苛或强制执行一种扼杀创意的方法。但稍微严谨一点会更好。😂

所以这是我的建议：

1. 留意假设并指出它们。 多举手提问，别害怕发问。
2. 使用 DVF。 我见过这个概念通过激发有趣的问题和对话发挥作用。开始在工作中悄悄融入 DVF，它会有所帮助。
3. 多做测试。 这同样需要你主动发声。“嘿，我们为什么不做个快速实验呢？” 别再在会议上争论（我指的是“辩论”）做事的“正确方式”，因为你们大概都不知道。相反，直接去测试。即使是小规模的测试，只要频繁重复，也能提高打造更好产品的几率，并带来文化变革。

祝你好运！