通过新增的推荐、探索和安全功能，这个超本地化平台正试图成为用户除了抱怨之外还能做点实事的地方。
在这个充斥着社交媒体美食博主 、 社区网红 ，以及危机时刻亟需可靠现场报道的时代，像 Nextdoor 这样众包超本地化平台本应是理所当然的选择。但现实却有些不对劲——有人下载 Nextdoor 后遭遇信息洪流般的无关更新，也有人发现与其他邻里平台类似 ，社区动态已沦为偏执的守望群组，恐惧、愤怒和负面情绪成为互动的主要驱动力。
正如首席执行官兼联合创始人尼拉夫·托利亚所述，该平台存在三个关键问题。首先是内容匮乏——Nextdoor 曾试图通过扩大地理范围来拉取帖子以解决这一问题，却让部分用户懊恼不已 。其次，对于施工延误、停电或龙卷风等实用通知往往来得太迟，因为用户总是在事件发生后才发布相关信息。最后，内容本身的价值含量不足。”我敢肯定，即使用户使用我们的产品，也不会像使用 Instagram 和 TikTok 那样每天都离不开它，”托利亚坦言。
为了扭转局面，该公司正全面改革其服务内容，通过大量新增（但愿更有价值的）内容和功能来激活社区活力。
首先，该平台新增了一个名为”警报”的交互式邻里地图功能，可显示附近的紧急情况：火灾、恶劣天气、停电等事件。据 Nextdoor 介绍，与以往由邻居自行上报不同，”警报”页面的信息来自电力公司、警察消防部门、应急服务机构以及 Weather.com 等权威信源。
在紧急情况下向公众传递可靠信息并非易事 ：社交媒体往往更关注用户互动而非安全警示 ，而政府预警系统有时覆盖不全 。今年早些时候洛杉矶山火期间，一款由非营利组织开发的 Watch Duty 应用成为了居民们的救命工具。托利亚表示洛杉矶火灾期间用户参与度”飙升”，他们希望 Nextdoor 能利用其精准数据发送更有效的紧急警报。托利亚解释说，如果电力公司报告某次停电影响数百户家庭，Nextdoor（拥有用户注册时的精确住址数据）可以仅向相关人群发送警报。
Nextdoor 从未（至今仍未）将其内容授权给人工智能公司使用
为了给平台引入更多高质量内容，Nextdoor 正与美国、英国和加拿大的 3500 多家地方新闻机构合作，在应用中突出展示他们的作品。新闻故事轮播栏将显示在首页顶部，新闻报道也会穿插在个人帖文的主信息流和警报地图中。这项已持续数月的合作目前尚未付费——新闻机构仅从 Nextdoor 用户处获得流量和互动。现在评估该平台是否能成为互动和流量的主要驱动力还为时过早，但它可能帮助小型新闻机构触达关心身边事的本地受众。托利亚表示，Nextdoor 最终将引入社区意见领袖、学校和其他社区团体——换句话说，打造一个带有地理限制的类 Facebook 信息流。
最终，Nextdoor 将其十多年的用户数据整合进了一个名为”Faves”的新功能——这是一个由 AI 驱动的推荐聊天机器人。托利亚表示 Nextdoor 从未（且至今仍未）将其内容授权给 AI 公司使用，其超本地化的对话和推荐内容也不会像 Reddit 帖子那样被谷歌索引。但这个应用内置的 Faves 聊天机器人会调用 Nextdoor 用户数据，比如当人们询问当地瑜伽馆或适合家庭骑行的场所时，机器人会提取并总结过往对话中的建议。Nextdoor 用户还会看到其他 AI 生成内容悄然出现：平台上分享的新闻文章将附带 AI 生成的评论，用以激发与报道相关的讨论。
Nextdoor 正在重新审视其核心意识形态问题之一：谁才算邻居？这个曾经仅供个人使用的平台，如今正在向新闻机构、社区团体和网红达人抛出橄榄枝，同时为邻里群组配备定制化 AI 聊天机器人。
“我们将重新聚焦于超级本地化服务，专注于实用性，”托利亚说道。”我们不希望成为人们只是抱怨社区不满之处的平台。”