智能体企业

本文信息来源：g2vp

我们正处于代理时代的黎明。虽然还很早，但考虑到人工智能的发展速度，整个企业即将经历自个人电脑问世以来最大的变革。

5年后，代理优先的软件公司会是什么样子？

一些预测：

🖥️ 产品与工程

每个人都将成为开发者 ，无论他们是在构建面向客户的功能还是内部工具。
高级工程师将很少编写代码，而是专注于定义参与规则：如何确保代码质量和一致性，智能体编排如何工作，数据如何存储和保护，智能体可以访问哪些数据，新功能如何测试并合并到生产环境等。
最有才华的工程师将继续供不应求，现在他们得以解放出来，专注于最具挑战性和最有影响力的问题。
产品和工程之间的界限将继续模糊。 我们将看到越来越多前沿部署的工程师从事集成密集型解决方案的工作。我们也将看到对客户需求有清晰理解的产品经理能够在几小时内自己完成从创意到生产的功能交付。
所有这些都将导致设计、产品和工程孤岛的瓦解，从而使团队更加敏捷和快速。
软件开发成本将趋近于零。 当前解决不佳的边缘案例将拥有自己的产品解决方案。为一个或少数几个客户量身定制软件将变得普遍。
智能代理产品发现将挖掘用户行为、市场趋势和竞争对手功能，以提出新功能和产品建议。
试错将比产品直觉更有效地推动收入增长。主要瓶颈将是队列规模和客户对 A/B 测试的关注度……除非智能体能够准确预测客户偏好。
随着代码生成能力的提升，将出现新的代码架构，使智能体代码维护变得更加简单和便宜。资深工程师不再需要与技术债务作斗争，正确的代码架构将允许智能体持续提出代码改进建议，进一步提高开发速度。
团队可以实现 10 倍（甚至 100 倍）的产品开发速度 ，如果他们针对关键的人工决策进行优化——例如，战略规划、数据治理和审批流程。
‍ 拥有足够产品空白市场的公司将继续增加产品和工程团队的人员配置。而没有这些空间的公司将缩减人员规模，专注于效率优化。
我们将经常看到超高效的初创公司以 30%以上的自由现金流利润率实现每名员工 100 万美元以上的年度经常性收入 （如果他们拥有分销护城河的话）。

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🤝 销售和营销

随着产品开发成本的急剧下降， 分销将成为最重要的事情。
软件公司内部的权力平衡将更多地向销售和营销倾斜，远离产品和工程。
利润率将被压缩 ，因为在构建与购买的决策中，构建成本下降，软件开发变得商品化。
每家公司都需要一个 LLM SEO 策略。
我们将看到 B2A（代理）企业 （除了 B2B 和 B2C 之外），它们没有人工界面。
表面上，B2A 公司看起来像开发工具业务模式。但是，如果由于无成本集成相对于基于 API 工作流的构建而使转换成本消失，会怎样？B2A 公司的护城河将是什么？
向智能体销售将像今天的 SEO 一样被优化/被利用。（我们会看到智能体收受贿赂购买产品吗？）
对于复杂、高年度合同价值的企业级销售， 人与人之间的销售在短期内不会被取代 。尽管初始接触点将实现自动化。
对于较低年度合同价值的中小企业销售，智能体对人、人对智能体以及智能体对智能体的销售将变得普遍。
因此，每个销售代表的年度经常性收入和新增年度经常性收入将显著增加。
但销售效率的提升将被营销成本的增加所抵消，因为营销渠道将被新软件产品淹没。

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💬 客户成功

客户成功代理将主动预测流失风险并自动实施留存策略
我们将看到几乎瞬时的自动化功能部署和错误修复： 从客户投诉→错误文档记录→代码修复→测试→合并到生产环境……所有这些都只需最少的人工监督。
人类在客户支持中的参与将仅限于复杂问题和关系管理

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➕ 额外收获

智能体将继续以惊人的速度改进。 适应速度更快的团队在向智能体企业转型阶段将拥有巨大的竞争优势。 适应速度成为赢得市场份额的楔子。
我们将看到相当于 SaaS 自动售货机业务的模式：一旦建立，它们就完全自主运营，为其所有者提供被动收入。