X 公司 CEO 因未能兑现其宣称的所有目标而离职
埃隆·马斯克让她的工作举步维艰。
琳达·雅卡里诺即将卸任 X 公司 CEO 一职——这个曾被称为 Twitter 的平台在她离任时的情况比她刚接手时更为糟糕。
就在 X 公司的 Grok 聊天机器人贬低犹太人并自称”机械希特勒”的截图在用户间疯传一天后，雅卡里诺感谢埃隆·马斯克 “将保护言论自由、扭转公司局面并将 X 转型为万能应用的责任托付给我”。她表示该平台已开始”优先保障用户安全——尤其是儿童安全所需的关键前期工作”，并称 X Money 支付平台将”很快”上线。
但本着 X 平台”社区笔记”的精神，让我们来逐一剖析这些说法。
“保护言论自由”
自称言论自由绝对主义者的马斯克，据称在 2022 年收购推特是看中其”成为全球言论自由平台的潜力”。但正如我的同事 Adi Robertson 当时指出的：”尽管他发表了全面宣言，马斯克的注意力似乎完全集中在推特内部规则这个微小得多的问题上”。
在雅卡里诺上任前，马斯克通过允许部分互联网上最恶劣的用户回归平台，解决了其对推特规则的部分不满。但在雅卡里诺担任 CEO 期间，X 公司一面屈从海外政府的审查要求，一面在美国通过诉讼骚扰批评者：
- 该公司配合政府要求删除内容，例如应土耳其要求封禁账户和帖子 （平台声称将 “继续通过法律途径提出异议”）——这对推特而言并非新做法，但显然未能展现对言论自由的新承诺。
- 在马斯克指责推特压制亨特·拜登黑客材料链接后，X 平台封禁了一份据称是关于 JD·万斯研究档案的黑客文件链接，并暂时冻结了在其新闻通讯发布该文件的记者账号——据报道这是特朗普竞选团队标记该内容后采取的行动。
- X 平台屏蔽了 Signal 应用的链接 ，并似乎对竞争对手平台及部分新闻网站的链接进行了限流。
- 马斯克已起诉 Media Matters 和反数字仇恨中心(CCDH)，理由是指出平台上的极端主义内容 ，并对拒绝在其平台投放广告的广告商提起诉讼；法官裁定 CCDH 诉讼案明显是”惩罚被告方言论”的企图。
“扭转公司颓势”
虽然官方数据难以确切统计，但财务和使用量估算表明 X 平台整体呈下滑趋势。这对马斯克口中负责平台”商业运营”的掌舵者而言绝非佳音。
马斯克曾为 X 描绘美好图景，2024 年 5 月宣称平台拥有”6 亿月活跃用户”。2024 年 3 月，雅卡里诺表示 “用户停留时长同比跃升 12%”。但数字情报平台 Similarweb 向 The Verge 提供的数据显示，自雅卡里诺接手后，X 平台实际流失了大量活跃用户。
Similarweb 数据显示，2023 年 6 月雅卡里诺正式上任时，平台 iOS 和安卓端合计拥有 3.885 亿用户；而截至上月，用户数已降至 3.111 亿——流失用户超 7500 万。
雅卡里诺此前是 NBC 环球的广告主管，她的部分工作职责是在马斯克宣扬白人优越主义 （这导致苹果和迪士尼等公司削减了在该平台的广告支出）以及在《纽约时报》活动上对广告商说” 去你妈的 “等事件后修复受损的客户关系。（雅卡里诺将后者描述为” 对我们立场的明确表态 “）
确实，苹果公司今年早些时候重返 X 平台投放广告， 彭博社在三月份援引 eMarketer 的预测报告称，X 平台有望在 2025 年实现广告收入首次增长。但雅卡里诺与此有多大关系？当时 eMarketer 的一位高管表示，广告支出增加部分源于马斯克与特朗普政府的密切关系——当联邦贸易委员会能强制企业与你合作时，留住广告商就容易多了。如今马斯克与特朗普的关系已明显恶化 ，即便雅卡里诺夸口称平台已”迎回”96%的”顶级广告商”，该策略的长期成效也愈发存疑。
X 平台并未真正扭转颓势的另一项指标？马斯克 2022 年以 440 亿美元收购推特，但今年早些时候其 xAI 收购 X 时， 账面估值仅为 330 亿美元 。
“将 X 改造成万能应用”
X 的核心功能仍是社交媒体平台：用户不断滑动浏览一条又一条的推文，偶尔或许会召唤 Grok 生成 AI 评论。虽然确实新增了语音视频通话和仿效 TikTok 或 Instagram 的垂直视频专区等小型功能，但其”X 支付”系统至今仍未上线——尽管雅卡里诺在一月份宣布该系统将于”今年晚些时候”推出。随着 X 被并入马斯克的人工智能公司且雅卡里诺卸任 CEO，这项功能的优先级尚不明确，尤其对 X 那位新任产品主管而言——他看起来更热衷于搞笑内容 。
还有关于 Grok 的事。就在雅卡里诺宣布离职前不久，这个聊天机器人被更新得更“政治不正确”，随即在 X 平台上泛滥反犹言论，并多次称赞希特勒 ，直到文本回复功能被关闭。这个时机糟糕得惊人，尽管 《纽约时报》 报道称雅卡里诺”本周早些时候已与 X 员工讨论过离职计划，早于 Grok 事件发生前”。
“保障用户安全——尤其是儿童安全所需的早期关键工作”
几乎每个平台都在与仇恨和骚扰等内容审核作斗争，但马斯克在雅卡里诺上任前就降低了信任与安全部门的优先级 ，且几乎没有证据表明她在重建该项目方面取得了实质性进展——CCDH（请记住，X 公司曾因其批评而起诉该组织）报告称 2023 年末仇恨内容激增 。雅卡里诺执掌 X 期间，去年初曾爆发泰勒·斯威夫特 AI 换脸不雅照泛滥事件 ；其中一则帖子获得超过 4500 万浏览量，在用户账号被封禁前存活了约 17 小时。该事件促使立法者提出一项反未经同意 AI 色情法案 ，并在参议院获得通过 。
至于”尤其是儿童”方面，据报道该公司在管理儿童性虐待材料（CSAM）方面存在严重问题。虽然 X 公司表示 2024 年因违反儿童性剥削政策而封禁的账户数量较 2022 年大幅增加，但该平台同时面临着用户利用话题标签在 X 社区内试图销售和宣传 CSAM 的问题， 据 NBC 新闻 2023 年 6 月报道 。事实上，X 公司甚至在 2023 年 7 月解封了一位知名网红 ，该用户此前因发布臭名昭著的 CSAM 视频截图而被封号。
接下来会怎样？
Yaccarino 并未明确说明她何时会从 X 离职。 她的个人资料现在显示她是”X 超级官方首席执行官”，看来她的工作可能已经完成。她也没有透露可能的接任者是谁，马斯克同样保持沉默。
但在她两年任期内有一点始终很明确：真正掌舵的始终是马斯克。
