Mendo 完成1200万欧元A轮融资：企业买了Copilot却没人会用，这家法国公司想解决AI采纳的”最后一公里”

巴黎 AI 采纳初创公司 Mendo 完成1200万欧元A轮融资，由 Ventech 和 Educapital 联合领投，累计融资达到1550万欧元。这家公司的核心命题很简单但极其精准：企业花了大价钱购买 Copilot、ChatGPT Enterprise 和 Gemini 的许可证，但绝大多数员工不知道怎么用、不想用、或者用错了。Mendo 的 AI 层嵌入这些工具内部，实时引导用户更好地使用生成式AI——目前已覆盖超过100家大型机构、接近10万名员工。

企业AI的最大瓶颈不是预算，而是”会用”

如果你和任何一家大型企业的CIO交谈，都会听到类似的困惑：公司已经为 Microsoft Copilot、ChatGPT Enterprise 或 Google Gemini 支付了昂贵的企业许可费，但实际的使用率远低于预期。员工要么完全忽视这些工具，要么只用来做最基础的任务（比如改写邮件），要么生成了低质量的输出还浑然不知。

Mendo 的创始人 Yoann Amaudry 对这个问题有切身的体会。Amaudry 在马达加斯加长大，这段跨文化的成长经历让他对”技术鸿沟”和”能力适配”有着天然的敏感度。他观察到，生成式AI的采纳问题本质上是一个”技能-工具匹配”问题：工具的能力在以月为单位进化，但人类的使用习惯和技能水平远远跟不上。

“企业AI的真正问题不是预算，而是采纳。” ——Audrey Soussan，Ventech 普通合伙人

不同于WalkMe：Mendo为什么专注于生成式AI？

市场上已经有不少数字采纳平台（Digital Adoption Platforms, DAP），如 WalkMe（已被SAP收购）、Whatfix 和 Spekit。但 Mendo 认为这些平台都在解决一个过时的问题——传统软件的用户引导。

Mendo 的技术独特性在于其集成方式。它没有通过API或后端系统接入，而是创建了一个专有的中间层（proprietary layer），可以与任何生成式AI的聊天界面协同工作，并实时追踪使用情况。这意味着 Mendo 可以在不依赖特定AI厂商的情况下支持多种工具——无论企业用的是微软的Copilot、OpenAI的ChatGPT、Google的Gemini还是法国本土的Mistral AI。

Mendo 还内置了一个保护员工隐私的分析引擎。它能展示AI在组织内真正创造价值的环节，并识别出引入AI Agent能带来最大回报的场景——所有这些都在不暴露个体员工行为数据的前提下完成。

100家企业、10万员工：PwC和Novo Nordisk在列

Mendo 的客户名单令人印象深刻。它目前服务于超过100家大型机构，覆盖近10万名员工，客户包括：

• PwC —— 全球四大会计师事务所之一
• Novo Nordisk —— 全球市值最高的制药公司之一
• Crédit Agricole —— 法国最大银行集团之一
• Groupe Rocher —— 法国知名美妆集团（Yves Rocher母公司）

这些都是欧洲最顶级的企业客户。Mendo 披露的早期数据显示，其采纳率是传统方法的6倍——如果这个数据可靠，它证明了嵌入式实时辅导比传统培训课程和文档指南有效得多。

2021年由 Amaudry 和 Alexandre Pinon 联合创办以来，Mendo 一直专注于欧洲市场。A轮融资将用于加速欧洲市场的扩张。

Ventech和Educapital的投资逻辑：AI赋能是未来工作的”结缔组织”

Ventech 是一家在巴黎、柏林、慕尼黑、赫尔辛基和斯德哥尔摩运营的欧洲风投机构，此前投资了 Vestiaire Collective 和 Speexx。Ventech 将 Mendo 视为其投资组合中缺失的”结缔组织”——在AI工具层（Copilot、ChatGPT）和企业业务流程之间，需要一个让人和工具真正协同工作的赋能层。

Educapital 则从完全不同的角度看待这笔投资。作为欧洲第一家专注于教育科技和未来工作的基金（管理着2亿美元规模），Educapital 的普通合伙人 Litzie Maarek 将 Mendo 定位为一个”劳动力准备度”的赌注。她的逻辑是：Agentic AI 将自动化整个任务类别，这意味着持续的员工再技能培训将从HR的附属事项变成业务关键功能。

“这正是 Mendo 的使命所在。” ——Litzie Maarek，Educapital 普通合伙人

AI采纳赛道的不确定性和Mendo的挑战

尽管 Mendo 的定位精准、客户质量高，但这个赛道本身存在一些根本性的不确定性。

AI工具自身在快速进化。 Microsoft Copilot、ChatGPT 和 Gemini 都在不断优化用户界面和引导功能。如果这些AI工具本身变得足够”傻瓜化”，对 Mendo 这样的采纳层工具的需求可能会减弱。换句话说，Mendo 面临的最大竞争对手可能不是另一家初创公司，而是AI工具厂商的产品迭代。

市场定义模糊。 “AI采纳平台”是一个尚未被清晰定义的品类。它介于培训工具、生产力软件和分析平台之间。这种模糊性既意味着蓝海机会，也意味着向企业解释价值主张时需要更多的教育成本。

规模化的挑战。 10万员工听起来很多，但对于一家瞄准欧洲500强企业的公司来说，这只是冰山一角。从100家客户扩展到1000家，需要的不仅是产品能力，还有销售团队、客户成功团队和本地化支持的大规模投入。1200万欧元能否支撑这个扩张节奏，需要打个问号。

Agentic AI的双刃剑。 Mendo 押注于Agentic AI会创造更多的再技能需求。但如果Agentic AI的发展速度快到直接替代了需要再技能培训的员工，那么 Mendo 的目标用户基础可能会萎缩而非扩张。这是一个时间窗口的问题。

编者按｜Mendo 抓住了一个真实且紧迫的企业痛点——生成式AI的采纳鸿沟。PwC、Novo Nordisk 等顶级客户的背书和6倍采纳率的数据都证明了其产品价值。但作为一家在快速变化的AI生态中运营的公司，Mendo 需要在AI工具自身进化的速度和企业再技能需求的持久性之间找到一个可持续的位置。Ventech 和 Educapital 的联合领投提供了资金和战略资源，但1200万欧元对于一家志在覆盖全欧洲企业的AI赋能平台来说，弹药并不算充裕。关键在于：它能否在下一轮融资到来之前，将”采纳率6倍”的产品优势转化为可重复、可扩展的商业模式。