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英国金融行为监管局针对投资平台对客户现金余额所赚取的利息进行调查

FCA希望公司在消费者权利下重新审视其利息留存的方式。这包括确保留存的金额合理，并为客户提供公平价值。公司也被要求停止双重收费的做法。 谢尔顿·米尔斯（Sheldon Mills）是英国金融行为监管局（FCA）消费者与竞争执行董事，他致函42家投资平台和自助投资个人养老金（SIPP）运营商。这一举措是出于对这些实体如何处理客户现金余额利息的担忧。 FCA的信函突出了一个关键问题：由于英格兰银行基准利率上涨，客户现金余额产生的大量收入。仅在2023年6月，受访公司共计通过这一做法累积了7430万英镑的收入。 一些平台保留约50%的利息，另一些甚至对他们持有的客户现金征收费用 根据2023年7月进行的一项调查，FCA发现投资平台中存在一些值得注意的做法。在受访公司中，约71%的公司保留了客户现金所赚利息的一部分。平均而言，这些公司保留了约50%的利息。此外，61%的平台对他们持有的客户现金征收平台费用。 FCA对于向消费者提供有关利息保留的披露质量表示深切关注。监管机构发现，有关此做法的信息通常难以找到且难以理解，这给消费者的认识和理解带来了挑战。 FCA的指令的关键部分围绕着《消费者义务》。该信函强调了公司有必要确保他们保留客户现金余额利息的做法符合这一义务。其中包括善意行事，避免可预见的伤害，并支持客户实现其财务目标。 FCA表示，高利息保留率与合理预期不符 FCA的信函指出了高利息保留率存在的问题，这可能与客户的合理预期不符。此外，信函还强调了“双重收益”的做法，即公司既保留利息又收取账户费用，这被视为一个问题。这种做法很可能会导致消费者困惑，并被视为潜在的有害行为。 FCA希望公司根据《消费者义务》重新审视其利息保留做法。这包括确保保留的金额合理，并为客户提供公平价值。公司还应停止“双重收益”的做法。 投资平台和SIPP运营商需要在2024年1月31日之前向FCA提交确认和信息。他们还必须在2024年2月29日之前做出必要的变更。FCA强调了对市场上出现的问题及时变革的必要性。 这一指令被视为加强金融服务行业消费者保护的重大举措。它强调了FCA确保金融做法公平、透明并符合消费者利益的承诺。FCA的指令不仅针对直接受到影响的42家公司，还为其他具有类似业务模式的消费者投资公司树立了先例。