RecodeX 重构消息,麦肯锡客服基准测试显示,2026年人工处理单次任务的平均成本为7.40美元,AI代理仅为0.62美元,复杂案例成本最高可达60美元。该测试对比了客服场景中人工与AI代理的劳动力成本,显示AI具有显著成本优势。