RecodeX 重构消息，有旅客反映，一张价值约2万元的机票在购票几分钟后申请退票，被扣除约1万元退票费。海南航空客服回应称，退改签收费目前没有统一标准。此事引发网友质疑，认为短时间内退票并未给航空公司造成如此大的损失。