为人生中最困难的流程提供原生级 AI 支持
大多数人直到被迫面对时，才会想到遗嘱认证的事。
当有人去世后，家人通常会陷入悲痛之中。但他们往往没有预料到随之而来的各种行政和法律上的麻烦：各种表格、缺失的文件、法院的要求、财务问题、家庭成员之间的协调，以及那些必须立即做出的决定。处理遗产继承事宜可能需要一年多的时间，还会让家属花费数万美元。在悲痛之中，家人们还不得不负责处理所有的财务事务。
很少有情况比这更需要可靠的财务与法律建议。
财富管理楔形策略
一年多来，我一直在研究财富管理行业，以及人工智能如何改变这一行业。而我始终关注的焦点，就是信任问题。
在这个市场中，信任比产品更为重要。一旦与客户建立了合作关系，他们就很少会更换财富管理师，这就使得吸引新客户变得既缓慢又成本高昂。没有捷径可走。那些希望成功进入该市场的企业，必须要有充分的理由，才能在客户做出重大财务决策之前赢得他们的信任。
遗产清算便是其中的原因之一。我们正处于历史上规模最大的代际财富转移进程的起点，预计在未来几十年里，将有约 84 万亿美元的财富发生转移。
资产即将被转移，但目前的处理流程既过时又繁琐，令人困惑。传统上，这类事务由律师负责处理，而且只服务于那些大型机构或高净值人士的遗产。这就使得许多家庭只能面临两个不理想的选择：要么自行处理，要么聘请昂贵的律师服务。
EverSettled 之所以出色，是因为它通过帮助家庭处理眼前的各种事务来赢得他们的信任。它与客户的关系建立在对客户带来实际价值的基础上，而非通过推销手段。
Emergence 很荣幸能与 Entrepreneurs First、Seedcamp、Bridge Ventures、Alumni Ventures 以及多位天使投资人一同领投这笔 500 万美元的种子轮融资。
从一开始就是为人工智能而生的
EverSettled 正在打造一款专为遗产处理而设计的人工智能驱动型服务，旨在帮助家庭应对丧亲之后的各项行政事务。该服务通过结构化的指导、必要的文件支持、家庭协调等功能，协助用户处理遗嘱认证、遗产管理及继承相关事宜。
EverSettled 完全属于我们所说的“AI 原生服务”这一类别：这类企业以人工智能作为核心技术，来创造并交付相应的成果。
从历史上看，遗产处理一直是一项受到严格监管、涉及重大利益、且必须以传统方式进行的业务。EverSettled 正在改变这一状况，但它并非将人工智能强行融入旧有的服务模式中，而是全面接管整个流程，并以人工智能为基础对其进行重构。
人工智能也改变了这个市场能够服务的人群。传统上，这类服务主要面向那些属于最富有的 10%的人群：他们拥有庞大的资产，需要专业的遗产管理服务，因此也能获得更高的投资回报。而 EverSettled 则致力于为剩下的 90%的人提供服务——那些还有资产需要处理，但却因经济原因无法获得适当帮助的家庭。
客户群体也发生了变化。如今，处理遗产继承事宜的人大多在 50 多岁或 60 多岁。他们一生都在使用现代技术，却不得不面对这样一个流程——它与其说是一种数字化服务，倒更像是传统的行政手续。
精致的中部
遗产处理是一项复杂而棘手的任务。家庭成员们需要同时考虑金钱、资产、责任以及损失等问题。有的成员可能需要承担法律上的责任，有的则可能觉得被忽视了；还有的人可能会以不同的方式表达悲伤之情。每个人都需要明确接下来该做什么、哪些文件是重要的、哪些人需要参与处理、哪些事情可以拖延，哪些则必须立即处理。
EverSettled 的核心产品是 Sage，这是一款人工智能助手，能够为遗产处理人员及家属提供帮助。它可以在凌晨 2 点回答各种问题，简化表格填写流程，处理相关文件，并协调各项任务。该系统不仅能够帮助处理与遗产相关的财务问题，还能应对因金钱、损失和责任问题而产生的各种疑问以及家庭矛盾。
该产品必须谨慎把握分寸：何时该继续要求获取推进流程所需的信息，何时又该在另一份表格填写完毕之前提供支持。
处理这类敏感问题，需要一支既了解其中的人性因素，又熟悉技术要求的创始团队。在编写任何代码之前，他们花费数月时间与家属、受托人以及法律助理们沟通，以找出流程中的漏洞所在。
首席执行官阿伦·肯普斯特亲身经历过这些难题。她曾负责处理父亲的遗产继承事宜，整个过程耗时 27 个月；之后又处理过祖父的遗产问题。她亲历了遗产继承过程中的种种混乱、高昂成本以及那些看不见的繁琐工作。此外，由于她在国家死亡政策制定方面的工作经验，以及在消费类初创企业中的发展与市场推广工作经历，她还拥有独特的见解。
当我遇到阿鲁姆时，最让我印象深刻的是她将自身经验、市场洞察力以及强烈的执行力融为一体。她会不择手段地达成目标。
首席技术官雅各布·埃芬伯格为该系统奠定了技术基础。他曾在那些对准确性和可靠性要求极高的行业里开发和应用人工智能技术，比如国防和石油天然气行业。遗产处理同样需要高度的严谨性，因为这涉及到敏感的法律、财务和个人信息。因此，这个系统从一开始就必须具备实用性、可靠性与可信赖性。
引领未来的值得信赖品牌
阿鲁姆与雅各布一起，打造着人们在有人离世时会信赖的品牌系列。
我们看到，越来越多的消费类企业开始为怀孕、生育、更年期等重要人生阶段提供支持。死亡是不可避免的，但对于那些需要面对丧亲之痛的家庭来说，却缺乏合适的慰藉方式。正是这一空白，促使 EverSettled 试图将其填补。
处理遗产事宜从来都不是一件简单的事。这会带来悲伤、责任，以及那些让人难以做出决定的状况。但人们也不应因此只能面临两种选择：要么独自处理，要么花钱聘请专为处理复杂遗产而设立的昂贵服务。
这就是 EverSettled 正在打造的第三条发展路径：在普通家庭最需要帮助的时候，为他们提供真正的支持。如果能够做好这一点，不仅能够解决遗产继承相关的问题，还能让这些家庭永远记住你们，成为他们在最艰难时刻可以依靠的人，从而赢得他们的信任，让他们在未来遇到任何问题时都能寻求你们的帮助。
那就是阿鲁姆和雅各布想要创建的公司。能与他们一起打造这家公司，我们感到无比自豪。
