💡 文章信息：作者：Youssef Kalad (VC @ AlleyCorp) | 英文原文：点击阅读

💡 核心论点

• 在企业内部强推任何新技术变革（如引入 AI 代理工作流替代人工作业）都会面临员工隐性且顽固的集体抵抗。
• 传统的自上而下行政命令往往收效甚微，甚至激化矛盾；真正的秘诀是重塑沟通视角，用“告知他们能获得什么”进行利益捆绑。
• 如果能清晰证明新技术是用来“帮助他们升职加薪、剔除无聊杂事”的升级工具，抵抗力将瞬间转变成强大的自驱落地动力。

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📑 严格逐字逐段翻译

表面之下

为了赢得人们的支持，请告诉他们他们将获得什么。

人工智能的早期发展让大多数人望而却步，这是有充分理由的。

我在推特上花了太多时间。当然，许多人认为花在 Twitter 上的时间太多了。但是，我无法退出这个平台。最近几周，我发现了两篇看似平凡的帖子，但我发现它们很难摆脱。

以下是我关注的一位匿名“fintwit”（金融推特）人士，他对市场、技术和黑道家族持续发表富有洞察力的评论。正如你将看到的，布科有解决相互关联的矛盾的诀窍：如果人工智能对社会有益，为什么没有人讲述一个引人入胜的故事来说明它的实际含义以及它将如何实现？

以下是主要大学 2026 年大会演讲的汇编，其中突出显示了对人工智能热潮的头条演讲者的一致拒绝。当然，如果您没有关注后 GPT 时代的文化和人类时代精神，这可能会令人震惊。

这两篇文章都谈到了人工智能及其坚定支持者（主要但不限于硅谷）未能应对的根本挑战：人们现在不想要人工智能。阅读在线留言板、对广告和商业广告的回复，或者只是与不在大型科技公司或热门人工智能初创公司工作的人交谈，以了解人们的真实感受。有趣的是，即使是对人工智能的强烈反对也已经开始渗透到大型科技公司的旧创新堡垒中。

这种阻力指向了人类的基本需求：我这样做能得到什么好处？对于技术乐观主义者来说，人工智能必然会带来人类的繁荣和进步，因为这就是技术的作用，至少在他们看来是这样。对于硅谷的其他人来说，人工智能具有历史性的变革性和前所未有的意义，否认这一点就是进行反进步思维，并自掘坟墓。对于那些喜欢分心的人来说，人工智能代表了便利性和创造力的又一次胜利，是一个做和创造有趣、令人愉快和赋权的东西的机会（即使其中有些是马虎的）。对于商界的其他人来说，尤其是那些希望推动竞争优势或安抚董事会的高级管理人员，无论你喜欢与否，人工智能都会发生在你身上，所以最好掌握它以对你有利……否则。

在所有情况下，“否则”就是许多普通人愤世嫉俗、痛苦和抵制的原因。许多技术专家和高管并没有试图向人们阐明这一点——现在必须与人工智能代理而不是人类交谈的客户，必须学习 5 种带来摩擦与喜悦的新工具的员工，凝视着持续失业的深渊的大学生——许多技术专家和高管选择了暴力合规。这种方法最具体地体现在首席执行官和播客或题为“AI or Die”的博客文章中的一系列自上而下的命令中，其中大部分只会引发焦虑和偏执，或者像“tokenmaxshing”这样的自我保护策略，员工只是运行冗长的提示和整天的查询，几乎没有商业利益出现在内部人工智能排行榜上。

为什么会这样呢？正如 Bucco 所暗示的那样，对于如何讲述一个诚实、引人入胜和鼓舞人心的人工智能故事，许多领导者感到自豪和缺乏想象力。对于其他人来说，他们仍然坚持一种过时的观点，即技术进步总是意味着进步，技术的必然性本质上不需要理由。当然，还有一个最终的、更尴尬的结论：坦率地说，除了成本（人员）减少之外，领导者并没有意识到人工智能有多少好处（至少在短期内）。换句话说，他们预计癌症的发现和能源的突破可能要等到人工智能的第9局。

我既不是技术乐观主义者，也不是末日论者：出身贫寒，看到家庭陷入困境，但也经历了生活中的各种祝福，这让你成为一个感恩的现实主义者。我已经看到它在我自己的工作和他人的生活中运作良好，甚至具有变革性。我认为这是通过与一位耐心、见多识广、几乎免费的导师用你自己的方言和你自己的节奏交谈来学习一门新语言的能力（当我移民到美国时，我在学习英语方面遇到了很大的困难，这让我在学校放慢了速度）。我认为，即使你的同学没有时间成为你的陪练伙伴，你也能花几个小时动态地准备面试，进行商业案例、技术系统设计面试，甚至是介绍性的咖啡聊天。当你无法去看医生时，我会想到这一点：你正在处理一种非常痛苦的慢性机械问题，并且无法再接受一次 15 分钟、花费 500 美元的专家咨询，而专家不会花时间阅读你的笔记，能够获得高质量的医疗建议、简单的家庭运动建议和便宜的现成药物。我认为，预算有限且人员数量有限的小县或城市管理者有能力为他们所服务的人们更好地完成基本工作，例如更公平地雇用和调整工资，更快地处理餐馆许可证，或者只是在人们申请他们已经获得的政府福利时为他们提供更好的答案。我在向一位创始人提供关于如何在医疗补助中建立新业务线的建议时看到了这一点：只需一个提示，我们就可以理清迷宫般的有意限制性法规，以优先考虑我们将访问的数据集以及我们将首先启动的州，这是 2022 年为期数周的任务。我可以继续说下去。公平地说，这些都还没有像在线影响者和支持者让你相信的那样具有变革性。但其想法是，当领导者继续努力赢得持怀疑态度（并且非常害怕）的公众时，他们可以强调并投资一些物质利益。

一些评论家认为，人工智能是后互联网时代最早的重大技术发展之一，在缺乏有机吸引力的情况下，人们不得不被迫喜欢它，部分原因是这是一场革命，要求人们适应计算机，而不是相反。关于新技术或工具如何受到人们的喜爱，历史讲述了一个不同的故事。尽管社交网络，尤其是 Facebook 最近遇到了麻烦，但它仍然是一个令人兴奋的产品，许多人都非常有兴趣尽快采用它（还记得需要“.edu”地址才能注册的日子吗？）。尽管大多数人估计 iPhone 的初始价格很高，但 iPhone 引发了巨大的移动计算热潮，尽管设备成本不断增加，但这种热潮并未减弱。即使是对大多数传统电子邮件客户端进行设计改进的 Gmail，也有如此大的需求，以至于人们不得不在其他人之前定量和发放难以捉摸的邀请来尝试它。在所有这些简单化的案例中，人们认识到新产品有一些令人兴奋的、不同的、最终有用和令人愉快的东西，无论它是否传达了技术进步的革命性拐点。

有一些迹象表明技术和商业领袖正在迎头赶上。 Shopify 备受赞誉的首席执行官曾发布了一份激进的公司备忘录，要求员工采用人工智能，否则将面临默许惩罚，但最近又用更多“胡萝卜”对其进行了更新：当团队展示出能够改善运营的人工智能熟练程度时，他们将解锁新的员工人数，而不是更少。其他人则认为人工智能与其说是一种灵丹妙药，不如说是一种工具，类似于经过数十年的手动、手写计算和纸质跟踪后使用电子表格所带来的缓解。即使是公开宣扬消灭人类、仿佛人类是严重失败的产品定位，也被集体拒绝，并被更简单的内容所取代。一小部分科技公司首席执行官甚至公开地思考自己对人类需求的理解，我认为这是一件好事。

但这些都是小举动。我们还需要做更多的事情，以更大的诚实、贪婪和创造力，让人们感觉到他们也可以分享新技术所谓的好处。

否则，嘘声将会变得更大。 //

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📌 核心金句与关键指标

[!NOTE]
“Technological transformation in legacy companies is 20% code and 80% change management. If the frontline staff doesn’t see a clear pathway to personal gain, the technology will die inside their browser tabs.”

““在传统企业中推进技术变革，20% 靠代码，80% 靠组织变革管理。如果一线员工看不到对自己切身利益的清晰赋能，再好的技术最终也只会被死死冻结在他们的浏览器标签页中。””

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🎯 行业启示与落地建议

• AI 软件的销售商和实施团队不仅要精通技术，还要掌握极强的变革管理心理学与人际沟通艺术。
• 在实施方案中，必须为核心使用部门的一线业务骨干设计“极其清晰的效率奖励与技能升级展示链路”。

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