消费者现在在做什么以及接下来会发生什么

我们的《Consumer 2026》报告考察了人工智能如何进入日常生活、发现方式如何改变，以及消费者情绪对 2026 年的暗示。

对我们 Maveron 来说，这是一个令人振奋的时刻。经过数月的研究，我们很高兴发布我们的 Consumer 2026 report。

我们从一个核心问题出发：当今消费者行为的真实来源是什么，下一步将走向何方？结果是我们以数据为基础的视角，展示消费者如何实际使用并感受人工智能、塑造日常生活的应用和产品，以及关于消费者信心的更广泛信号。

在 Maveron，消费者是我们一切工作的中心。这决定了我们的投资方式、评估公司的方法，以及理解变革的路径。在上周的 market volatility 以及从大型科技股向消费必需品的轮动中——这一点显得尤为重要——这清楚地提醒我们，持久的价值最终建立在可复制的消费者需求之上，而非炒作周期。

本报告旨在拉长视野、切除噪音，并将讨论锚定于消费者的真实行为。随着消费平台构建了前所未有的数据优势，技术已从促进接入演进为提供相关性。现在的变化在于，人工智能使这些数据能够实时可用——将行为转化为个性化的产品和推荐。从娱乐到商业再到健康，消费者越来越期待感觉量身定制而非千篇一律的体验。我们认为这将成为下一个消费时代的决定性转变：规模化的个性化。

下面，让我们来看数据。

当下消费类人工智能的实际位置是什么

消费者对 AI 工具的认知已无处不在，但数据表明我们仍处于习惯形成、复杂功能以及消费者信任的早期阶段。我们看到简单、可重复的实用功能在推动采用。消费者正在将 AI 用于研究、提高生产力、学习和创意表达。与此同时，尽管 Claude 的 Cowork 或 OpenClaw（前身为 Moltbot）可能展示出不同情况，任务自动化和自主代理仍属小众；主流使用还处于早期和理想化阶段，重度用户（每周使用 5 小时以上）正在将参与度提前。

有一个类别最明显地成为下一道前沿：健康与保健。尽管目前只有约 21%的消费者在健康领域使用 AI，但超过一半的人表示在未来一年很可能尝试该类别的 AI 工具；这是所有调查类别中意向差距最大的一项。试想一下，Oura 自推出以来已售出 550 万枚智能戒指；现实表明，消费者在生活高风险领域需要感觉个性化、支持性强且值得信赖的 AI。正如新冠加速的行为改变了医生通过 Zoom 进行就诊的方式，我们预计在患者如何借助 LLMs、可穿戴设备，甚至今天尚不存在的新平台更好地管理自身健康方面，将出现更大的行为转变。

关键是，面向消费者的 AI 以移动端为先，并且日益呈现多模态特征。近一半的消费者主要通过移动应用访问 AI 工具，采用率正被语音和图像输入等新交互模式所拉动——而不仅仅是文本。我们将 Thea 这类 AI 美学公司和 Alta 这类 AI 造型公司视为该类别的优秀范例。下一波面向消费者的 AI 将为现实世界、移动中使用而构建，而不仅仅是聊天窗口。

我们的结论？ 消费者层面的 AI 已经跨过采纳门槛，但尚未达到信任门槛。下一代赢家将通过重复的、日常的实用性来赢得信任，尤其是在健康和保健等高度个人化的领域，并通过以移动端为先、支持多模态的体验自然融入消费者生活。目前，随着信任的建立，预计会看到大量在 LLMs 之间的切换。

从“搜索”到“展示”的转变

消费者正越来越多地从“搜索并点击”转向“提问并决定”。人工智能正日益取代传统的搜索行为，将多步骤的发现过程压缩为单一层面。与此同时，发现过程仍然高度社交化：社交媒体、朋友或口碑是消费者了解新工具和产品的两种最常见方式。

面向视频优先、由算法驱动的消费者应用是未来趋势。数据显示，短视频平台的日常使用持续扩大，尤其在青少年中，YouTube 和 TikTok 已成为日常习惯。与此同时，传统社交图谱正在淡化，而算法驱动的发现机制和私密协调渠道持续增长。Lore 作为一个供人们研究和发现互联网热潮的搜索平台，在早期阶段已呈现出强劲势头。

随着这些形式的变化，商业无疑也在演进。消费者越来越希望购物像娱乐一样，而不是一次交易。直播和创作者主导的电商平台（包括 Whatnot、Phia 和 Cloud Closet）表明，当内容与商业无缝融合时，转换便随之而来。成功的购物体验不再像一个漏斗；它更像一条信息流。

我们的结论？ 消费者应用的未来是社交化且充满娱乐性。发现正在变得以朋友为驱动并由算法引导，视频优先的形式正逐渐成为默认，且当商业看起来像内容时更容易取胜。