AI：强效与精简领导力权衡
来源: Scott Hartley
发布时间: 2026-04-22T21:08:01+00:00
两年前，我曾提出这样一种观点：人工智能正在企业领导层中制造一种分化的战略。公司被迫在两条路径中选择一条：
- 强效（Strong）：维持投入，通过人工智能的放大效应产生更大的产出。
- 精简（Skinny）：削减投入，依靠人工智能的效率产生相同的产出。
在出版我的书《文科生与理科生（THE FUZZY AND THE TECHIE）》十年后，我仍然每个季度都会受到邀请向企业受众发表演讲，探讨技术的发展，以及人类技能、软技能在引导这些技术解决最严峻问题方面的重要性。这个故事已经从在海量数据中发现偏见、为代码提供背景环境，演变成了在人工智能时代围绕人类技能展开。今天，人工智能的激增进一步加深了领导层关于人工智能采用的权衡：是为了提高效率和削减成本而采用人工智能，还是为了通过放大人类劳动力来实现增长和产出扩张而采用人工智能。
在 2017 年，我举了放射科医生的例子（当时许多人声称他们将“失业”），以强调这种“精简”的短视目光忽视了一个现实：人工智能不会消除所有放射科的工作，而是会降低成本，扩大对 MRI 的需求，并在可能产生净新增需求的地方推动放射学的巨大繁荣。在那本书出版以来的十年里，我们看到了 Prenuvo、Ezra、EverLab、Function Health、Axo Longevity 以及许多参与者的崛起，他们将这一现实变成了成果。虽然许多人担心会出现只有“精简”的结果，但占主导地位的主要是“强效”。投入相对保持固定，这意味着那些放射科医生并没有全部失业，相反，产出扩大了，成本下降了，需求飙升了。今天，放射科医生的人数比十年前还要多。这与人们的预期恰恰相反。
随着人工智能的效率降低了放射学的成本并扩大了需求，放射科医生被推到了“地图”的更前沿，去处理人工智能无法完全自动化的边缘用例。被削减的不是放射科医生的工作，而是放射学中使工作变得低效的死记硬背的机械任务。通过在人工智能的帮助下精简这些机械任务，执行和解释扫描所需的时间减少了，因此放射科医生能够在相同的时间单位内执行更多的扫描。这种在相同投入下产出的扩张（强效），压低了成本。相对对价格敏感的消费者突然能够负担得起以前遥不可及的服务，因此需求扩大，产生了一个比预期大得多的消费市场。
在每个组织中都有许多工作。而工作是由单个任务组成的。这些任务可以沿两个向量分解。任务可以是体力的或认知的，也可以是常规的或非常规的。对于死记硬背的机械性体力任务，机器人技术可以替代人类劳动。对于死记硬背的机械性认知任务，人工智能可以实现显著的收益。在这些任务子集（如常规放射学）中，人工智能可以产生效率收益，从而允许领导者做出选择。如果他们选择“精简”，他们可以削减投入，并且可能仍然产生相同的产出。但在一个竞争激烈的市场中，你的竞争对手可能不会这样做，“强效”通常是首选，即维持或仅略微削减投入，并让支持人工智能的产出推动增长。在放射学的例子中，考虑到消费者对价格的相对敏感性，这种增长实际上带来了市场规模和需求的扩张，并创造了净新增的就业机会。
在实践中，技术替代是有采用时间表的，即使在“精简”的情景中（公司选择用机器削减人类劳动），几乎在每种情况下，仍然存在需要人类管理者的情形。技术能力仍然掩盖了采用的组织复杂性，因此新闻头条总是会走在我们作为员工所体验到的现实前面。
然而，对于大多数工作来说，情况却截然不同。大多数工作都包含很大比例需要创造力、协作和沟通的非常规任务，这些工作采用人工智能不是一种最后通牒，而是一种提高生产力的血清。这些都是采用“强效”人工智能的领域，在这里人工智能（AI）或许更应该被称为 IA，即智能放大（intelligence amplification）。人类的技能得到增强，而不是被淘汰，人工智能将这些员工从死记硬背和常规的任务中推向更具人类能力的工作。
Eudia 首席执行官 Omar Haroun 谈到了“帕累托压缩（Pareto Compression）”，即由 20% 的投入驱动 80% 产出的古老格言正在被压缩。在这个新世界中，专业知识得到指数级的回报，也许 5% 的投入就能驱动 95% 的产出。这并不意味着我们都完蛋了。它的意思是，在每一个角色、每一项工作职能中，人类都将被推入那个天才地带——在那 5% 的区域里，他们所做的事情才真正重要。在放射科医生的例子中，这是对非常规病例的解释、更多的患者参与，以及对软技能、协调和沟通需求的扩大。帕累托压缩并不意味着完成这项工作所需人数的压缩；它意味着每项工作中任务集的压缩，推动每一个执行者在人工智能的基础上，从事更高层次、更令人满意的边缘工作。就像放射科医生一样，它可以扩大需求，并将角色推向不断增长的人类能力的更前沿。在其他情况下，这并不意味着每个人都必须成为专家；相反，它扩大了能够胜任这项工作的基础人群，并打开了更多大门。
在竞争激烈的环境中，选择“强效”还是“精简”不是一个最后通牒，也不是一个零和选择；它要求每个组织深入研究工作，识别任务，并选择在何处应用“精简”以及在何处应用“强效”。大多数组织必须双管齐下：通过机器人和人工智能削减非非常规任务，并使用这些非凡的新工具放大非常规任务。人工智能采用的世界是一个消除机械任务、扩大能胜任工作的基础人群，以及显著放大的专家工作实现帕累托压缩的世界。错误在于认为采用人工智能只是一种零和选择；事实上，它是多方面的。在大多数情况下，领导者会发现需要进行一场关于削减成本与“精简”、增长驱动力与“强效”、他们可以雇佣的人群范围的扩大，以及为真正的领域专业知识和经验深度支付溢价的“是的，而且（Yes, And）”的对话。
