走进 Notion 内部：成为“AI-native”的首家前 GPT 时代公司的文化、人物与独特之处

如今的讨论中充斥着“讣告”： 软件正在消亡，传统巨头已经死去，大批初创公司正走向灭绝。夹在这股 AI 创新浪潮中心的，是一场关于哪些公司已经“完了”的争论。而人们的共识是，有一类公司比其他公司“死”得更彻底：那些在 IPO 之前、AI 时代之前就已成立、曾被所有人喜爱的初创公司。互联网告诉我们，如果你不是原生 AI 公司，那么你很可能撑不下去。

我们觉得，这或许会成为我们“公司特写”系列中 《Inside Cursor》（终极 AI 原生公司）之后一篇有意思的续篇，于是开始四处打听，看看哪些公司可能正在证明互联网的这一论断是错的。被提及次数最多的名字，是 Notion。

我们对此很感兴趣。我们每个人与这家公司都曾有过不同的关联，也各自对会发现什么抱有预设。Camille 于 2019 年初加入 Notion，在公司还只是 10 个人挤在一间屋子里时负责市场营销。Brie 则曾断断续续地以编辑顾问的身份，起草过其价值观的早期版本。坦率地说，它看起来并不是一个显而易见的 AI 进化竞争者。

Notion 给人的感觉一直更像是一家建立在理念、品牌和社区之上，而非技术优势之上的公司。对于初次接触它的人来说，Notion 是一款软件，给用户提供可由他们自行定制的空白页面，并通过模块化的拖放“区块”——段落、标题、清单、数据库、图片等——拼搭成任何他们想要的样子。在经历了五年默默无闻的耕耘后，Notion 于 2018 年首次爆发，成为深受喜爱的 Evernote 接班者，并在 Facebook 和 Reddit 上的品牌大使、网红和粉丝社群推动下，成为产品驱动增长公司的典范。从 Buenos Aires 到 Hanoi，再到 Dallas，人们用它筹备婚礼、完成学业、追踪电影。随后，在疫情期间远程办公浪潮的推动下，它作为企业知识管理和项目管理工具进一步升温。Toyota、Pixar 和 NVIDIA 都成了它的客户。到 2021 年底，它已跻身估值百亿美元的独角兽公司之列。

但在这整个过程中，对许多人来说，它未必算得上是严肃的软件。“一款记笔记应用”的天花板究竟能有多高？在一些人眼中，它不过是 Google Docs 和 Sheets 更漂亮的版本。那么，五年之后，Notion 又是如何成为 GPT 时代之前那批公司中，最先真正迈向 AI 优先的突围者？

为了一探究竟，我们开始常驻其位于旧金山的总部，与他们一起做一些（付费的） 叙事内容工作 ，并与那些在这场 AI 转型中扮演核心角色的人物交谈。我们想亲眼看看这一切究竟是如何运转的。但就在这时，我们突然感觉到，互联网似乎也察觉到了这家既非模型公司、也非实验室的企业正在发生某种变化。大量推文都在强调外界所感知到的 Notion 的一次复兴 。Ramp 还重点介绍了这家公司，称其是其平台上唯一一家跻身前十供应商、却并非典型“AI 原生”的公司。Notion 还登上了 a16z 的榜单 ，位列全球使用最广泛的 10 款 AI 产品之一。

转折点似乎是其最近推出的 Custom Agents。Notion 早期在 AI 上的尝试，只是让用户能在页面内提示写作、跨工作区搜索——并无真正突破。而最新这一版本，则让团队可以指挥代理人——用联合创始人兼 CEO Ivan Zhao 的话说，就是“无限大脑”——去完成真正的工作：把 Notion 十多年来为企业沉淀下来的海量上下文转化为计划，推动执行，并在完成后通过 Slack 发送更新。这一变化对用户体验和营收都带来了颠覆性影响，也改变了旁观者的看法。我们亲眼见过这些指标，甚至连最挑剔、最受推崇的开发者也开始认真关注。但真正最让我们感兴趣的，并不是产品和业务的增长。

我们想弄清楚，究竟是什么样的文化开启了这一切。对大多数公司而言，2022 年之前的任何历史如今都像是一种负担。相较之下，Notion 在生成式 AI 之前的过往却更像是深扎的根系——一种共同的世界观，确保了某种标准始终存在，即便团队正在抛弃旧规则、旧功能、旧成员以及旧的工作方式。

当然，这家公司实际上还没有赢。大大小小竞争对手的威胁始终笼罩在前。AI 工具的受众比以往任何时候都更善变。公司内部也没有人提前开香槟。尽管如此，种种迹象表明，这是这家公司有史以来最具活力、也最忠于自我的时刻。

以下是我们在这家成立十年的公司内部所看到的一切：它正以重生之姿迎接 AI 革命。

创始人感受到 AGI 的到来

随便问一位 Notino ^[1] ，公司的一切是从哪里开始的，他们都会给出同样的答案：墨西哥。他们指的是 2022 年 10 月那次公司团建，当时联合创始人 Ivan Zhao 和 Simon Last 把自己关在一个房间里三天，出来后便宣布 Notion 将成为一家 AI 公司。在 ChatGPT 改变我们所有人之前，他们就已经看清了趋势并迅速行动。

第三次听到这个“墨西哥故事”后，我们半开玩笑地打趣对面那位工程师，说他们讲起这件事时，简直像是在讲摩西从西奈山 내려来颁布十诫。我们原以为会换来一个心照不宣的白眼，结果对方却回答：“对啊，真的就是那样！”凡是谈起在 Puerto Vallarta 那些日子的人——无论是亲历者，还是仅从他人口中听来的——语气里都带着一种特别的敬意。仿佛他们是在复述某个古老传说，终有一天会被讲给他们子孙的子孙听。

当我们把这一观察反馈给 Ivan 和 Simon 时，他们证实，那种体验近乎一次精神觉醒（没错，他们也知道这话听起来是什么感觉）。“你没法欺骗自己，假装这件事是否发生在你身上，”Ivan 解释道。无论我们如何追问，都无法弄清楚在墨西哥那个房间里究竟发生了什么。

按照他们的说法，Simon 能够提前接触到 GPT-4，纯属机缘巧合：他的邻居在 OpenAI 工作，有一天对他说：“嘿，看看这个。”他立刻跑回家，开始探索它能在 Notion 内实现什么，并打电话给 Ivan。就在那一刻，他们决定向公司公开自己要全面押注 AI 的意图；不是等愿景打磨得更成熟之后，而是立刻。

公司里流传着一个老笑话：Simon 从来不想当经理，如今却管理着规模最大的一支团队——他自己的智能体大军。

从墨西哥回到旧金山后，他们开始认真投入 AI 开发——那时距离 ChatGPT 发布整整还早了一个月——此后便再未停下。自那以后，Simon 比以往任何时候都更高产。

公司里流传着一个笑话：Simon 从来都不想当管理者，如今却管理着全公司规模最大的团队——他自己的一整支代理舰队。Ivan 也比过去四年里的任何时候都写更多代码了。 （“我回来了！”他一边向我们展示自己的代码库，一边兴奋地说道。）

尽管 Ivan 和 Simon 白天一直共同运营公司，但他们许多重要想法其实都是通过电话碰撞出来的。他们常常在夜晚和周末一聊就是三个小时，谈论 AI 的各种可能性（其中很多，但并非全部，都与 Notion 有关）。两人谁都舍不得挂电话，而当他们描述这些通话的氛围时，简直让人想起陷入爱恋的青少年。满耳都是“你能相信我们竟然有机会做这件事吗”“我们活在这个时代真是太幸运了”“如果我们能……呢”“对，而且……”这样的对话，一直持续到深夜。

“我们完全被 AI 彻底改变了思维，而且这种状态已经持续很多年了，”Ivan 说。要知道，他可不是那种会满口 Gen Z 网络梗的人。Notion 的长期投资人 Mike Vernal 回忆道：“早在大多数公司之前，他们就在谈论 AI，并且非常认真地对待这件事。” 很明显，这股动力来自创始人本身，而不是董事会的指令，也不是为了装样子跟风攀比。

你本以为这种“感受 AGI”的说法会出自那些大型实验室，或是一时热血上头的年轻人之口，而未必会来自这样一群高管——他们过去十年一直在打造企业软件，甚至在招聘第一位销售人员之前，先招来了一名插画师。

稍作推测，Ivan 和 Simon 很可能早已具备“AI 信徒”式的思维准备。Notion 的使命始终是让普通人掌控自己的计算环境，这一理念直接受到 Alan Kay 和 Douglas Engelbart 关于计算机如何增强人类智力与协作能力（而不仅仅是自动化）的论述启发。如果这就是你的梦想，那么不难理解，Notion 从一开始就注定是一家 AI 公司。你不再需要受制于文档的既有范式。因此，也许 AI 在某种程度上拯救了他们——无论是在现实层面还是精神层面——让 Notion 更加贴近他们真正的雄心。

从同样的视角看，我们也逐渐明白，为什么正是这些创始人已准备好带领一家必须变革的公司。

Ivan 的方式

Ivan 是个根深蒂固的微观管理者。用他自己的话说，这叫“把手伸进泥里”。他会修改推文，打磨网站上的像素，勾画设计草图，提交代码，而且至今仍会审阅每一个岗位发出的 100%录用邀约。（他最看重的一道“试金石”问题是：“在没有资源、也没有任何人要求你的情况下，你是否做成过了不起的事？”）他对细节近乎挑剔，但从不居高临下。用他的话来说，在我们夸赞他的一个项目之后：

人们常常看到 Ivan 在办公室走廊里穿行，时不时停下来，越过别人肩头看看屏幕上的内容，并就眼前所见提出自己的想法。他只想和真正动手做产品的人合作，而不是对方的经理，或者经理的经理。多年来，Notion 不少管理者都曾对这种工作方式提出异议；恕我直言，他们如今都已不在这家公司。我们采访的每一个人，几乎都能讲出一个当周直接与 Ivan 共事的故事……

Ivan 审阅工作并没有一套规定好的“流程”——没有正式的产品评审，也没有需要盖章通过的 PRD——但大家对如何在 Ivan 的世界里把产品做好，有一种共同的理解。

第一步是先做原型。无论是产品还是用户活动，光靠文档根本不行；Ivan 要求看到他能够亲自上手、实际感受的东西。

而且一定得有大量、大量的迭代版本可供查看。每个 Notino 都知道，要尽可能做出自己脑海中能想到的各种变体。（他们刚刚发布的新侧边栏，在 Notion 内部工作区里就有 22 个可随时开关切换的测试版本。）这还明确包括那些错误的、不合理的版本，以防其中闪现出一丝可用的灵感——而根据我们采访的每一位 Notino，这种情况通常确实会发生。

与 Ivan 共事时，你收到的反馈，不会像许多高管评审那样，带着一种让你觉得自己工作很差的训斥意味。相反，你得到的是团队所说的“Ivanisms”。公司甚至专门为新员工安排了一整场关于这些内容的培训会话。

“把它做傻一点”是团队最喜欢的一句话。正如 Ivan 本人所说：“最好的界面，是人们在知道如何使用它之前，就已经知道怎么用了的界面。”其他表述读起来则像诗句片段：功能应当“像一张纸一样轻”，带来如“日本木制玩具”般纯粹的愉悦，拥有“像中式自助餐一样”一目了然的用户体验，始终“走在黄金路径上”，并且“让最重要的事始终是最重要的事”。走在办公室的走廊里，你会看到四处散落的彩蛋，将这些原则郑重铭刻其中。

产品营销人员 David Tibbitts 是 Notion 最早的 10 名员工之一，至今仍在公司任职。他记得，自己曾为一条推文起草了数百个版本，反复打磨，直到它看起来“像是随手写下的，仿佛我们没怎么费劲”。就像一位以拍几十个镜头才能捕捉到场景中真实人性而闻名的电影导演（别演了，放轻松，自然一点！）一样，Ivan 会不断推动团队反复尝试，直到把事情做好。等他们终于达到那个状态时，Ivan 满脸笑容地说：“过程很棒！”

Ivan 并不是唯一一个提出严苛反馈的人。Notinos 彼此之间也一直会针对他们发布的产品这样做。围绕 Studio 里产生的讨论（在其他公司的设计团队中通常叫 Crit），或是 Dev 中的一个新原型展开的争论，常常会从 Slack 一路延伸到午餐时间，而且火药味十足。Slack 里的讨论串动辄多达数百条消息。

Ivan 式说法比比皆是。Lego 一直是他用来类比 Notion 应有体验的方式。你应该能够像堆叠软件模块一样，拼出任何你想要的东西。达不到这种可塑性标准的功能，就是“马形零件”。（任何搭过西部主题 Lego 套装的孩子都知道，马是那种用途单一的整块零件。它们只能是马。）“这实际上已经成了你能说出口的最具杀伤力的话之一，”一位工程师告诉我们，“有时候你会看到有人在 Slack 里对一个新功能回一个 🐴，你就会想……哦，真疼。”

当我们问到，怎么判断某个东西已经准备好可以发布时，一位设计师告诉我们：“你一看就知道。”随后又补充道：“当然，除此之外还得有 Ivan 点头。”

随着时间推移，Notinos 渐渐摸清了 Ivan 那些毫不掩饰的个人偏好。大家都知道他讨厌绿色（“树是绿色没问题，但软件不行，”Ivan 向我们保证），因为有一次他要求把 Slack 里所有房子表情都从 🏡 换成 🏠。这也是为什么办公室里没有植物。Notinos 还告诉我们，他过去常常偷偷把别人的白色充电线换成黑色；直到有一次有人以为自己的线被偷了，他才东窗事发。按他的说法，那只是被“改进”了。

有时你会看到有人在 Slack 里对某个新功能回一个 🐴，你心里就会想……哦，这可真够呛。

要更好地理解 Ivan，得先知道他的来处。他由母亲在中国新疆乌鲁木齐抚养长大，因参加国际信息学奥林匹克竞赛接触到编程，并由此获得进入加拿大高中的机会。16 岁时，他独自搬到温哥华，靠看《海绵宝宝》学英语，很快便融入了一群艺术家、电影制作人和时尚设计师朋友之中；他认为，正是这些朋友磨炼了自己对工艺与审美的眼光。他开始学习摄影和中国水彩画，主修认知科学，而最初接触编程也只是为了帮朋友构建应用和网站。这一切让他坚信，好的品味来自同时如饥似渴地学习多个领域，而这一核心信念也极具感染力。

当 Notion 员工告诉我们，自从来到这里工作后自己变得更有型了，我们并不意外。也不意外于有那么多人说，他们会一丝不苟地为面试穿搭做规划。有人专门买了副新眼镜，只为“看起来像个建筑师”。还有人因为 Ivan 一贯的黑白极简风，而为要不要穿粉色陷入恐慌。问题是，他确实会注意到这些。尤其是鞋子和材质。当然，这绝不会决定是否录用，但他会留意。在 Brie 最早与他接触的一次经历中，她在门口脱了鞋。“脚穿反了，”他立刻指出，注意到她左右脚的袜子穿错了。

你可以理解，为什么他会吸引来科技行业中真正的手艺人，也能明白为什么 Notion 能招到那些原本几乎不可能招到的人才。很多人决定加入 Notion，很大程度上是为了近距离接触 Ivan，以及他那种能够洞察大多数人看不到的软件、世界与他人的能力。而在 Notion 工作，也意味着你自己有机会看到这些。

战时的艺术

走进一次全员大会，你会听到这样一句话：“我们并不安全。”Anthropic 和 OpenAI 随时都可能推出某个让他们失去市场优势的东西。没有任何松懈的余地。即便 Notion 的营收曲线一路上扬、数十项新功能接连发布，公司内部依然弥漫着一种紧迫感：此时此刻，绝不能错失这一机会。

这一点体现在一切事务推进的速度上。仅在 3 月，就有 15 项新发布——放在一年前，其中任何一项都会是重磅头条。如今，这不过是又一个普通的周四，一位刚刚写下公司史上最长更新电子邮件的产品营销人员说。为了促成这件事，每个人都处于“全开”状态——我们注意到，大多数 Slack 响应时间都不到五分钟。新的迭代往往一小时内就会出现。技术上最具野心的项目，总会迅速吸引大批人加入。

当大多数陷入“战争”状态的公司仍死守战前计划时，这个团队却毫不犹豫地抛弃旧有一切、重新开始，只要这能让他们更接近原生 AI。此刻在纽约办公室里，有一支突击小组正推进一个所有人都称作“Project Applecart”的项目——因为它很可能把一切都颠覆。新的代码库，为智能体时代从零开始全面重写产品，不留恋过去，不再犹疑迟疑，也不再对曾经的做法过分珍视，更不会小心翼翼顾及情绪。Notion 需要以智能体规模而非人类规模来演进其代码库。

这只是我们听说过的诸多推倒重来案例之一。最大、也最具意义的一次，与团队本身有关。当 AI 成为核心重心后，团队出现了一波离职潮，其中包括一些资深任职者和此前被认为对使命至关重要的高级成员。但公司并没有发起什么行动来挽留他们。正如 Ivan 对我们所说，留下来的人，才是对的人。“那之后实际上好多了，”一位年轻工程师半开玩笑地告诉我们。

再举一个例子，他们打造的首批 AI 产品之一——基于你的 Notion 工作区的智能问答——原本已接近上线。在历时六周开发、距离发布仅剩 10 天时，Simon 决定推倒重来。他接到了 OpenAI 的紧急通知——原定产品将超出其全部服务承载能力。他们不得不用完全不同的 API 基础设施重新构建，才能保住这个产品。

“所以，是的，我们私下里确实慌了，”工程师 Abhishek Modi 说。“但我们从没考虑过别的选择，甚至连推迟都没想过。”那是一场死亡冲刺。彼时，提示词非常脆弱，需要大量示例来校准，而且经常出错（有时甚至会错成完全不同的语言）。尽管如此，他们还是做成了。Modi 说，从那以后，每一次重写都变得没那么痛苦了。一遍遍从头再来的肌肉记忆，让每个人的速度都更快了，而不是变得更加谨慎。

“先把它做到近乎完美，然后再把它扔进垃圾桶，”Modi 咧嘴笑着说，语气里没有丝毫虚无主义。“Simon 把他做过的所有东西都扔掉过。” 他们说这话时满是敬意，仿佛“扔掉作品”本身就是一种奖项。周一早晨，团队发现一个 3 万行的 PR 并不罕见——只要 Simon 开始着手处理某个运转得不太对劲的东西。

“一位 Notion 员工告诉我们：‘Simon 让整个工程团队把我们的智能体框架重做了两遍。’”她顿了顿，又补充道：“很快就要第三遍了。”

“你只需要坚持对事物应当如何运作、如何呈现感受的理想，剩下的就放手吧，”另一位在 Notion 早期 AI 工作中居于核心地位的工程师说。他告诉我们，2024 年很大一部分时间都花在打造一个名为 Notion Assistant 的产品上，但结果失败了。不过，它最终为智能体提供了承重式基础设施。“回头看，我们当时把那件事做得不够好，其实至关重要，”Modi 说。

把它做到近乎完美，然后扔进垃圾桶。

——Abhishek Modi

这一切总让 Camille 想起 2022 年的 GTM 启动会，当时 Ivan 播放了一段他偶然在 YouTube 上看到的视频——那种 School of Life 制作的动画短片，风格像是 20 世纪 70 年代 PBS 的节目。主题是“eudaimonia”：这个希腊词指的是为了一个值得追求的目标而承受痛苦，并由此获得的充实感。画面中，单词“PAIN”如鲜血般倾泻而下，砸向那些扭曲却奋力向前的人物，再加上整体那种诡异的黏土动画感 ，这显然不是任何销售启动会上会出现的动员口号。Zoom 里的评论瞬间刷屏，甚至还有人争论咖啡团队是否该签保密协议。但真正懂的人却止不住地微笑，因为这在 Notion 内部显得如此真实。那些至今仍留在这里的人，至今都还怀念那一幕。

大多数公司的“战时状态”都会留下创伤。人们不再直言难听但必要的话，转而开始说刻薄的话。每个人都开始死死攥住自己的一亩三分地。大家越疲惫，办公室政治就越多。但这并不是我们在 Notion 看到的情况。这里的人说话都很直接。尖锐的评论是为了提高效率，而不是对个人的指摘。没有人觉得自己接触高管的渠道被层层设限，也没有人觉得自己的老板在盯着自己该如何与同事交谈。

最能体现这种贯穿整个组织、“各自做事、彼此信任”文化的例子，莫过于那个仅限私下交流的 IC（个人贡献者）Slack 频道。管理者不得加入。HR 也只是以 IC 的身份在场，而不是充当眼线。话题可以很轻松——团队照片、筹划员工们常办的各种聚会——但也可以很火辣：批评新政策，讨论某位高管在全员大会上如何回应问题。我们把这件事讲给其他一些管理者朋友听，他们的反应只有：“噩梦”，以及“绝不可能”。

再举一个激进开放的例子：当联合创始人 Akshay Kothari 接任首席产品官一职时，一名刚毕业不久的愣头青给他写了一封信，逐条列出团队做错的所有事情。那不是私下发在 Slack 上的消息，而是一封完完全全的公开信。我们原本以为会听到一句“现在的年轻人啊”的叹息，但 Akshay 却说：“那是别人发给我最有用的东西之一。他看到了太多我看不到的问题。”

带着强烈的自我意识，人们也会拿“战时状态”开玩笑——而这反过来又让这件事的严肃性对许多人来说更容易长期维持。幕僚长 Ayomi 说：“有时候我会直接对 Ivan 说，‘我太累了，今天不想和你一起庆祝战时状态。’”

这也让我们意识到，另一个让 Notion 保持敏锐与高速运转的重要动力。除非你亲身在场，否则很难解释清楚：但即便是在“战争状态”下，所有人看起来也都像是在……玩。

没有人比西蒙更能体现这一点。尽管他主导了产品中最大规模的范式转变，但他大多时候看起来只是玩得很开心。“西蒙总是在帮其他人解决问题，但他说起这些时，总会是类似‘我只是在试这个东西，然后它就这样了’，或者‘这玩意儿失败了，但太棒了’这样的语气，”一位工程团队成员说。“他自己绝不会这么说，但我们所有人都把他视作一种榜样：既要沉迷其中，也要乐在其中。”

有时候我会直接对 Ivan 说，‘我太累了，今天不想和你一起庆祝战时状态。’

——Ayomi Samaraweera

有一次，我们发现他在工程师的工位间晃来晃去，这很显眼，因为平时很少见到他不把手指贴在键盘上。我们问他在干什么，他说：“确保没人还在写代码。”我们愣了一下，随后才意识到，他指的是手动写代码——也就是，不借助 agent。

很多人告诉我们，他仿佛活在未来六个月里，不停地与自己同时运行的10多个智能体打趣互动，沉迷于在技术前沿不断发掘那些连自己都会感到惊讶的可能性。他会把这些发现带回团队，带着一种“天哪快看这个！”的兴奋劲头，像一个淘到金子的时间旅行者。他是那种把高强度技术工作与玩乐彻底融为一体的终极榜样。

Ivan 现在也更爱“玩”了。今年为欢迎团队结束假期“归来”，他在全员大会上拿起麦克风，分享了自己度假的照片。照片里的他和妻子 Yasmin 身在墨西哥的海滩上，海浪阵阵，手里拿着一瓶 Corona，笔记本电脑却是打开的。他们一起做了一个历史题材的创业游戏（画面风格让人想起《Carmen San Diego》），对着各自的麦克风说出提示词，一边咯咯笑着，一边看着整个系统顺畅运转。

人群像在音乐会现场一样欢呼，而这句话也如他所愿，精准传达到位：想象一下，当构建产品变成这样的体验时，你能做到什么。

规划已经结束。组织架构图已经结束。角色分工已经结束。现在一切都是爵士乐。

正如一位在 Notion 任职多年的员工所说：“早些年，Ivan 常说在 Notion 工作就像演奏爵士乐。而现在，它真的成了爵士乐。”

这类公理式说法，像是你会在 X 平台上一篇文章里看到的东西，但按理说几乎不可能经受现实考验。很难想象，一家拥有逾 1000 名员工、横跨全球六个办公室的公司，怎么能在所有人整天即兴发挥的情况下，依然维持统一协调的产品和组织运转。但正如一位近期的发帖者所说：“我从没订阅过一种服务，它的价值竟然会像这样……日复一日地提升。”

我们在制作 Notion 的 《Think Together》视频时，亲身感受到了 Notion 那种独特的“爵士乐式”协作。整个项目在不到两周内就成形了。我们几个人围绕着那些让 Notion 与众不同的特质来回碰撞想法，期间有人随口说出了一句：“think together”。这句话一下子触动了 Ivan，这无疑也和他最近一直在阅读、谈论 Steve Jobs 在上世纪 90 年代重返 Apple 的经历有关，其中就包括 Apple 那场标志性的“Think Different”广告活动。他提议我们继续沿着这个想法往下玩。“我们可以找出历史上最伟大的团队／集体作为例子，把他们呈现出来。就像是向人类致敬。”没有既定目的地，只是在探索某种能引发他共鸣的东西。每个人都加入了进来，没有人追问为什么。

我们开始在线程里分享自己钦佩的团队名字。很多  反应不断累积。有人回复说，光是看到它们被集中列在一个地方，自己就已经有些动容。我们知道自己找对了方向。Ivan 说我们应该做一支视频，并在下周前发布出去。一个团队随即迅速行动起来。这并不让人觉得像是在“救火”，反而更像是某种新事物正在酝酿时那种令人兴奋的紧张感。

AI 并非非做不可。它只是 Notion 里一种很酷、很有趣的新工作方式。

没有项目简报，没有往日历里加会议，没有宣布谁是直接负责人，没有设定上线目标，也没有追踪表。我们感觉就像置身于 《伴我同行》 里的那个经典场景：孩子们沿着铁轨前行，踩着钢轨保持平衡，一边来回抛着棒球，每隔几分钟就会有另一个朋友从某处小跑着加入这支不断壮大的队伍，全程一句话也不用说。

周六上午，我们一群人在 Zoom 上碰头，让事情继续推进。有人在自家客厅里，有人在办公室里，也有人在公路旅行途中接入。孩子们从屏幕前走过，伴侣们把咖啡和零食送到桌前，还朝镜头挥手致意。

随着我们接近最终版本，Ivan 又叫来另一位 Notino 推动这支视频上线；对方使用一个 Custom Agent 制作了一份流程单，带我们梳理当天的各项安排。视频发布后，几乎在出现在时间线上的同时，数十位 Notinos 就转发了它，并分享这则信息对他们各自意味着什么。Ivan 向团队表达了热情的感谢，大家在 Slack 上互相击掌庆祝了一番，随后又回到这个项目从天而降之前手头正在做的事情上。如今，这支视频的播放量已达数百万。

这并不是 Notion 某次疯狂上演的个别事件。大多数时候，大多数事情都是这样发生的，尤其是在 EPD。

当被问及是否有一套集中式的构建规划时，Simon 反问道：“有什么意义？反正一切都一直在变化。” 相反，Notion 员工告诉我们，一个想法可能来自管理层，也可能出自一次白板讨论、一封顾客电子邮件、一条推文等。它可能始于广泛的热情、几点零星的兴奋，或根深蒂固的不满。可能有十几个人围绕某件事投入数月，也可能只有两三人的精干小组在几天内接手开发一项新功能。

我们最终确实找到了一份题为“2026 Roadmap”的文件，但其中并没有我们预想中的待发布事项清单。相反，文件只写道： 要做的，是不被琐碎之事所扰，对我们的世界观保持坚定信念，同时又足够敏捷，能够对周围重要的变化作出反应。

当我们就此询问产品负责人 Max Schoening 时，他看起来真心并不在意规划、岗位分工或组织架构图这些通常被认为重要的好处。围绕这个话题与他长谈之后，我们甚至觉得，像 Notion 这样人才密度高、彼此信任的团队，或许根本不需要几条列点式目标，就能做出卓越成果；反倒是我们自己显得过于循规蹈矩。不过，我们仍有一些疑问，其中不少还来自几位对爵士乐充满好奇的朋友：

重复投入？ 没问题。“不同的方法会让我们学到不同的东西。”

如何解决依赖问题？ 不需要。按照 Notion 当前的定义，一个团队若不能端到端地对自己的工作负责，就不算真正的团队。只要发现空缺，总会有人随时待命补上——即便这意味着事情要在深夜推进，或在周末完成。

缺乏责任归属？ 也不用担心，默认情况下每个人都有极强的主动性。如果没有，这样的人通常根本进不了公司。即便出于某种原因进来了，往往也待不了太久。

把时间浪费在糟糕的点子上？ 在 AI 让试验变得如此高效的情况下，这根本不成立。有人在 Slack 上提议：“如果我们做一个只有 agents 能购买的 SKU，会怎样？” Max 在讨论串里回复：“试试看！🌱” 他后来告诉我们，自己当时觉得这听起来是个糟糕透顶的主意（而且他本来就是个喜欢糟糕点子的人）。尽管这种颜色是禁忌，Max 却非常喜欢 🌱 这个表情符号。他不想过早扼杀想法。

没有投入最重要、也不够有雄心或不够长期的想法？“如果一个点子真的好，它就会被做出来，”Max 很笃定地说。有些 Notinos 以判断下一步该构建什么的眼光著称，一旦他们提出一个想法，很多人自然就会围拢过去。（Ivan 和 Simon 是其中之二，但绝不是仅有的两位。）像会议纪要这样的功能，就是如此。

有些事情需要更长时间才能发酵。Custom Agents 花了一段时间才真正流行起来。但随着原型越来越成熟，想参与这个项目的人也越来越多。移动端 AI 应用就是另一个例子。“多年来，它完全被整个组织排斥，”一位在 Notion 任职多年的员工告诉我们。但后来，一位新的设计师兼工程师重新接手了这个项目，而且据一位起初持怀疑态度的 Notion 员工所说，他“写出了一份完美的一页纸方案”。以下是另一位资深工程师在文档中的一条评论：

有人被忽视了，还是表现未达预期？ 在这方面，那些相较于绩效管理、更倾向于帮助人们发挥最佳状态的管理者，会非常有价值。Notion 最优秀的管理者，似乎都能非常细腻地把握团队成员的状态，会问这样的问题：“我上周看到的进展没有达到预期，是有什么阻碍吗？”或者“我注意到有一些关于新集成的讨论，这似乎正对你的路子，如果你愿意的话，可以和团队聊聊是否参与进来。”对于那些通常有很强内驱力、喜欢动手构建的人，他们也都欢迎其提出意见。

我们要做的，就是不被琐事所扰，对我们的世界观保持坚定信念，同时也要足够敏捷，能够对周围的重要变化迅速作出反应。

我们的感受是，没有人预期或等着别人出错——而这通常是高绩效文化的典型特征。正如一位工程师所说：“我们总是在努力对彼此说‘可以’。” “连法务也是！”坐在她旁边的一位 Notion 员工插话道。

正如你所想象的那样，市场推进团队的运作方式略有不同。如果产品和工程团队想玩爵士乐，那么销售和市场团队想成为一支 F1 维修区团队。他们必须像一台润滑良好的机器，既能消化新功能带来的不可预测性，又能在面对顾客时保持成熟一致的表现（以及随之而来的所有配套材料和时间表）。全球销售主管 Pravesh Mistry 将这段历程形容为“从赢得难看，到赢得漂亮”。过去，销售多少有些各自为战。如今，赢的方法已经很清晰。

相较于 Notion 其余部分的文化，这听起来多少有点兄弟气，但每当他们面对重大机会时，销售人员就会彼此问一句：“F1 ready?” “F1 ready.”

我们观察到的一切都在提醒我们，Notinos 身上那种“N”要大写的友善气质，很容易让人低估他们。但近距离看他们工作，给人的印象却截然不同。

在撰写这篇文章时，我们一直把 Notion 员工称作那些快乐而棱角分明的人——一边吹着口哨工作，一边又锋芒毕露地高度投入。人们正是为了这种独特组合而加入。你或许得熬夜加班、周末工作，但不必担心职场中的明枪暗箭或任何反社会人格的苗头。

还有一点也很重要：你身边的大多数人似乎都由内而外地被 Notion 在 AI 方面的潜力点燃了热情，哪怕他们对于它究竟应以何种方式呈现仍拿不定主意。

用胡萝卜，而不是大棒，把人带上路

当我们问其他公司是如何让团队全面接受 AI 时，我们听到的答案包括：把 AI 使用情况写进 OKR，在绩效评价中对使用不足的人扣分，制作排行榜公开低采用者，解雇任何跟不上的人。我们还听说了一家公司的突击式“AI-cation”——表面上放一天“假”，实际上是要求大家用 AI 做出点东西来。“我所在的公司每天花 300 美元买代币，就为了让我能把绩效刷上去，”一家头部初创公司的员工告诉我们——随后，“tokenmaxxing”开始在 X 上走红。

Notion 并没有这样做。因为其目标并不是为了让人们为了用 AI 而用 AI，而是通过营造一种环境，帮助那些尚未接受的人亲眼看到其中的价值，从而真正对它产生热情。AI 并非非做不可。它只是围绕 Notion 开展工作的那种很酷、很有趣的新方式。

作为这一转变的一部分，过去几年里，Simon 的工作变得更加引人注目。一直以来，他都独自在角落里埋头钻研，其中大部分成果从未示人。如今，他的工作已成为公司舞台中央的焦点——出现在全员大会上、Slack 里，也成为午餐时争论和讨论的话题。除了帮助界定策略和下一步方向之外，他自己还写了大量软件——而且很乐于分享。

Simon 的工作在公司里确实备受敬重，尤其是在工程团队中。“他让一个单独的 agent 线程连续运行了 15 天！”一位 Notino 惊叹道，语气仿佛刚看见一名滑板手完成了一个高难度动作。“他是那种你希望自己有一天能成为、但也知道自己大概率成不了的工程师，”另一人说道。Notino 们进入全面“拆解研究”模式来审视 Simon 的工作并不罕见，他们渴望弄清其中的内部机制，想知道这一切究竟是如何运转的，以便学习并尝试做出自己的版本。Simon 也很乐于接受这样的探究。有人看到他站在白板前，指导 Notion 那支“model whisperers”团队（据形容，“比起工程师更像哲学家”）。

而对于那些未必像 Simon 那样，会被 AI 最前沿进展所驱动的人来说，Notion 的原型开发、内部试用和反馈文化，往往足以带动团队中的其他人。公司上下整天都在 Notion Dev——仅供员工使用的测验环境——中工作，各种成熟度不一的 AI 功能充斥其中，供大家进行实时测试，尤其是在 Custom Agents 发布之后。如今，几乎很难不让人上瘾。

Notion 拥有超过 1000 名员工和 700 多个智能体，分别承担不同任务。比如在入职培训期间，公司会建议你把问题提交给企业问答机器人 Nosey，而不是你的经理。一位新入职的 Notion 员工告诉我们：“人们会怀疑自己是否能得到有用的答案，尤其是那些他们认为需要默会知识的问题，但 Nosey 的表现出奇地好。” “Smiler”智能体则会迅速响应各类办公设施需求，从充电线到天冷时的毛毯。任务收集智能体会汇总分散在页面、会议和 Slack 中的待办事项，确保没有任何事情被遗忘。人们越是体验到 AI 完成出人意料之事的能力（即便只是简单任务），就越想使用它，也越会好奇它还能做些什么，而这一循环也会持续下去。

人们不断在 Slack 的 #AI-wins 频道里分享关于 AI 的“低调炫耀”。所有人都在那里，源源不断地流露出毫无保留的热情。有人分享很酷的顾客使用案例、新奇有趣的智能体，有人展示如何将一个项目提速 10 倍，或是怎样规划一次家庭度假。Ivan 和 Simon 也总会迅速加入讨论，抛出后续问题和新点子。那些古灵精怪的分享，和“正经工作”一样，同样会收获满满喜爱。

近期的一些例子包括：“Calendar x Custom Agent 帮我玩转日历俄罗斯方块”、“用 Workers、Claude Code 和 Custom Agent 在 Notion 里创建了一个每日汉字小测验”、“一个能在 Instacart 上订购杂货的 Custom Agent”。

这些成果很大一部分出自“Prototype Playground”——一个包含产品所有基础模块的代码仓库，向各个团队开放，也是许多面向用户功能的发射台。各团队之间一直有一种友好的竞争氛围，比拼谁能构建出最有帮助的智能体。用户研究团队有一次认真“参赛”，惊艳了所有人，最终拿下第二名；他们身穿定制团队卫衣，神情专注、斗志满满。就是这样一种氛围。

即便胡萝卜都已摆在面前，Ivan 提醒我们：“每个人都有自己的 AI 时间表。”他做什么事通常都很着急，但在这件事上却显得更有耐心。

资深产品负责人 Marina Camim 就是最典型的例子。起初她并不看好 Notion AI——感觉那像是一种干扰。“怀疑？不！我是个直言不讳的反对者。”她说，并将早期的尝试形容为“显而易见的拼凑功能”，“客观上并没有带来太多价值”。她试用了开发版本里上线的功能，但始终提不起兴趣。直到她拿到 Custom Agents 的早期原型。“我完全着迷了。”她说这话时带着一丝近乎狂热的兴奋。吸引她的是让每个人都能轻松编排编程代理这件事，以及它真正运行起来时带来的多巴胺快感。如今在办公室里，她被称为“机器人女王”，并成为产品发布时代表人物之一 。

团队明确表示，仍然欢迎对产品持怀疑态度者和非用户加入——而在大多数公司，求职者如果如此，往往会在面试过程中被扣分。 一位工程师解释说：“我们不会惩罚怀疑精神。我们惩罚的是悲观主义。”

一位产品设计师告诉我们，她在加入 Notion 之前从未用过这款产品。她参加了一场关于某个潜在产品的会议，当晚回家后就把它做了出来。没有人要求她这么做，也没有人阻止她。上线当天，她收到了铺天盖地的喜爱。

AI 技术负责人 Sarah Sachs 把失败视为自己工作的一部分。她在面试时告诉 Ivan，没有人真正重视失败在实验中的作用。她说，做出伟大产品的唯一方式，就是把它推到极限，而不是回避失败。“这不正是构建 AI 的本质吗？”他回应道，那一刻她就知道，他懂了。也有人提醒她，Notion“并不是一家真正的 AI 公司”。但她知道事实并非如此。

如今，她被人半开玩笑地称作 AI 模型界的 Anna Wintour——以近乎冷酷的标准决定哪个模型该处理哪项任务，就像时尚编辑影响秀场一样。想知道 Notion 为什么能如此迅速地在产品中推出新模型？他们会确保 Sarah 能够抢先获得访问权限。

她参加了一场关于某个潜在产品的会议，当晚回家后就把它做了出来。没有人要求她这么做，也没有人阻止她。

也许最能说明问题的是 Max Schoening。鉴于需要与 Ivan 达到近乎心意相通的默契，他在产品领导层中的存在几乎难以被察觉。“在来这里之前，我的一般看法是，只靠 iMessage 和 Apple Notes，你几乎什么都能运转起来。”如今，他已全力投入 Custom Agents。

尽管这一切看上去温暖而令人安心，但你仍能感受到——从每个人推进工作的速度、Slack 上激烈的讨论，到对顾客反馈的高度警觉——所有人也都承受着巨大的压力。

我们猜测，这源于一个萦绕在各个办公室上空的问题——这一连串转型究竟在市场上得到了怎样的回应？

新产品，新的 ICP

最初几年推进 AI 落地时，对营收几乎没有什么明显帮助。投入了大量工作，却看不到任何能改变公司发展轨迹的希望。一直负责为市场拓展注入活力的 Akshay 说：“那感觉有点像陷入了绝望的泥沼。”就连一向深信不疑的 Ivan，也开始担心了。

Notion 内部从来没人会这样直说，但很明显，他们的目标是跻身顶级玩家之列——而不是停留在 AI 时代之前那种不到 200 亿美元估值的“小池塘”里。他们想要争夺的是千亿美元以上的广阔海域。而这一切都直接取决于 Notion 能否真正成为企业市场的主流选择，而把 AI 落地做好，似乎是他们唯一的入场券。

去年夏天，他们首次看到了一点增长迹象，可追溯到两个因素：Pravesh 全面进入销售主管角色，以及足够多的 AI 功能终于开始让团队感到有价值（5 月 13 日推出的 Meeting Notes 成了临门一脚）。从那以后，这条上升曲线只变得更陡，但并非没有伴随一些令人不适的变化。

我不希望任何人再对我提起 wiki 或记笔记。那不是我们在做的事。我不想听到这些。

——Akshay Kothari

他们需要重新思考的不只是如何销售，还包括要把产品卖给谁。去年，高管团队进行了一次闭门讨论，以前所未有的力度明确他们理想的顾客画像。在其中一场讨论中，Pravesh 画了一个大圆，代表新的客户定义。这个班级里最顶尖的一批，是那些已经相当成熟、或至少已为 AI 做好准备的公司。企业客户是这一目标的靶心，其次是中端市场，再之后是中小企业。但他知道，这样的界定仍不够聚焦，无法为销售团队提供攻占市场所需的清晰方向。“我走上前去，从圆心向外画了一个三角形，只圈定工程、产品和设计人员——我们称之为‘楔子’。”他说。

他认为，这个切入点必须获得 Notion 的全部关注。EPD 一直都是最早采用新产品、最具风向标意义且预算最充足的群体。它会更快打开局面，也带来更自然的扩张。但在多年推动“无处不在”之后——即 Notion 应该成为所有团队都能使用的工具——这一定位显得有些狭窄。像是会错失大量机会。尽管如此，他们还是决定放手一搏。“如今，EPD 是公司内部其他所有职能都向往的对象，”一位顶尖销售向我们转述 Pravesh 的说法时表示，“没有哪个 EPD 负责人会因为某款产品在 HR 那里奏效就选择它——反过来才成立。”

团队一直在果断筛除不属于这一切入点的顾客。而且这招正在奏效。成交率上升了。各个细分市场的优惠规模都在扩大。成交周期缩短了。营收增速比以往任何时候都更快。销售在 Notion 整体营收中的贡献也大幅提升——而这在这个曾被视为产品驱动增长全球典范的公司里，一度是不可想象的。

另外两项押注更是火上浇油。首先推出的是当时颇具争议的做法：以不限量订阅定价销售 AI——每月 10 美元，无额度限制，无使用计量。背后的判断是，用户需要自由试用，而不是被“稀缺心态”束缚。这样做对公司而言成本高昂，但也让增长进入了新的档位。

接着，是对 Notion 整套产品叙事的彻底重构。“我们当时居然还在把 AI 说成是知识管理！”Akshay 对我们惊呼道，难以置信这种说法竟持续了那么久。“我再也不想听任何人跟我提 wiki 或笔记了。那根本不是我们做的事。我不想再听到这些。”他们需要找到一种方式，让人们立刻理解全新的 Notion，以及其大批智能体所能带来的价值。

“这一切都必须重新围绕用户的‘顿悟时刻’展开，”一位销售团队中迅速崛起的新星说。“顾客不想要一盒乐高让自己去拼。他们要的是你直接替他们把该死的城堡搭出来。”不要把时间浪费在那些虚无缥缈的协作收益上。要让那些本就知道自己需要 AI 的潜在客户看到，Notion 智能体究竟能如何服务于他们真实的工作流程。

我们看到一份关于 Notion 新推介话术的文件：“当你展示 agents、automations、integrations 时，你接触的那些高管脑子里听到的只有电梯音乐。他们真正想看到的是，如何用一个解决方案来加速他们的 AI 团队（我们的 IT Helpdesk agent）、销售团队（Sales Buddy agent）以及产品经理团队（Scrum Master 2000）。”每个机器人都是由销售团队中的某个人搭建的，很可能是在现场演示时临场完成的。正如 Notion 的 EPD 一侧必须能够在没有计划的情况下完成构建一样，它的销售团队也必须能够随时搭起所有必要的城堡，让顾客看到希望。

在我们撰写本文时，销售团队自这些变化成形以来刚刚举行了首次启动大会，所有人都因终于有了如此清晰的方向而兴奋不已。据我们所知，迈阿密会展中心里的气氛几乎达到了 Tony Robbins 式的狂热高度。“大家都已经准备好在今年大爆发了！”Pravesh 告诉我们，第一天结束后他的嗓子就已经喊哑了。

数据表明，这一战略正在奏效。但在我们为这篇报道进行的所有采访中，我们也捕捉到了另一条隐约贯穿始终的线索：人们对于这一连串胜利究竟意味着什么、尤其是对整个 Notion 用户群体意味着什么，存在某种不协调感。

所有人都知道，企业业务是打开下一阶段增长的关键路径，但数百名员工和数百万用户依然将 Notion 视为一款属于个人的工具，并热爱着这样的 Notion，不希望他们被抛在后面：那些痴迷效率的人、学生、食谱记录者、书单整理者、子弹笔记爱好者，以及喜欢它原本模样的小企业主，他们根本不想听什么 agents。

“一大半世界都还没准备好接受 AI，”一位致力于服务这部分用户、并如其所说“捍卫 Notion 灵魂”的 Notino 表示。Notion 仍然应该让他们觉得，这里也属于他们。如果说 Notion 内部有什么绝对碰不得的话题，那就是这个。

AI 只不过是进一步加大了电压。如今，管理层谈论的是一个更新的区分：班级里的尖子生——那些已经足够熟悉 AI、能够立即采用的客户——以及“上升班级”，也就是其他所有希望能及时赶上的人。强硬派认为，若想持续保持速度，就只能瞄准那些现在就准备行动的客户。

我们并不羡慕那些正在应对这种局面的人。Dropbox 曾因突然转向 Dropbox for Business 而疏远了其长尾社区用户，最终几乎为自己签下了死亡判决书。但再看看 Slack，它未能足够快地拿下企业市场，被 Microsoft Teams 打得毫无还手之力，不得不寻求避风港。

促成 Notion 转型的条件，并不是一套可以轻易复制的战术。那是一些特质，其中大多数经过多年培养，而当 AI 到来时，恰好成了支撑全局的关键所在。

你能感受到两位创始人，以及公司里的其他人，也都在努力拿捏平衡。在一场演示中，你会看到“尖子生”这样的表述，而在另一场演示里，则会提到“财富 500 万企业”（Ivan 最喜欢用的说法之一，指的是将从 Notion 中受益的大众），以及“不让任何一家企业掉队”。用“传教士”与“雇佣兵”来区分，未免过于简单，无法概括这种状态。两派人当中都切实存在一种使命感，但许多 Notinos 对服务 AI 泡沫之外更广阔世界有着深厚认同，也担心这一点会被抛弃。

前几天的一次全员大会上，这种张力被展现得淋漓尽致。新的销售话术一经提出，立刻迎来一片  和👏。但在会议最后，观众点赞最高的问题却是：“你认为，这会如何影响我们更广泛的社区？他们可能对 AI 持更怀疑的态度。”这番提问同样赢得了不少支持性的回应。

这是 Notion 内部眼下唯一一个还没有对应“Ivanism”的问题。公司的赌注是：一款为最前沿用户打造的产品，最终会变得足够简单，让所有人都能使用——《财富》500 万强企业会按照自己的节奏走向 AI，而 Notion 届时会准备就绪。这究竟是远见还是自我合理化，取决于你问的是谁。

Notion Next

眼下，Notion 正埋头专注于自己能够掌控的事情。不是某项计划或某个目的地，甚至不是它自己的产品——而是那套工作方式：正是凭借它，Notion 才得以在前方依旧混乱的局势中脱颖而出、继续领先。他们知道，一切都由此生发，而这套方式必须被持续打磨、守护，并且——就像那个将产品从零开始重写的新代码库（代号 Notion Next）一样——在必要时被重新发明。

起初，我们希望这篇文章能成为其他公司在自身 AI 转型中可借鉴的框架。但后来我们意识到，那样的结尾未免太过套路。促成 Notion 完成转向的条件，并不是一套可以轻易复制的战术。那是一系列特质，其中大多数经过多年培育，而在 AI 到来之际，恰好成为支撑一切的关键。

创始人对这一方向有着近乎信仰般、深入骨髓的笃定，也具备让他人信服并追随的公信力。一种强烈而鲜明的身份认同，使公司即便经历巨大变化，依然不失其内在一致性。一款能够将十年的数据与上下文转化为竞争优势的产品。一种默认愿意推翻已完成工作的习惯——这不是痛苦的例外，而是为了做得更好而践行的方法。一种深厚到足以让直言不讳的反对者最终成为发布门面的信任文化。以及一种覆盖整个组织、尊重每个人对 AI 个人化使用方式的氛围，即便是在全天候“战时”紧迫状态之下也是如此。

这些都不是你在某个周一就能着手实施的事情。也许，这正是许多试图完成同样跃迁的公司所面临的令人不安的现实。最有可能在这场转变中存活下来的前 AI 时代玩家，是那些拥有远超其此前所能构建之物的宏大使命，并且一旦条件成熟，便随时准备全力冲刺去实现它的公司。

无论模型是否会朝着削弱其既有成果的方向演变，是否真的会迎来《财富》500 万强，爵士乐是否真的能扩展到接下来的上千人——换句话说，Notion 从这里出发能否胜出，谁也无法预知。但当我们看到人们为一个侧边栏激烈争论、给智能体编写讲笑话的程序、并为顾客搭建自动化“城堡”时，这感觉与其说是一家公司在转向，不如说更像是一群人终于拿到了合适的工具，得以去构建他们一直以来深信不疑的那个东西，因而如释重负。