东航就客舱事件报案并暂停向涉事旅客提供承运服务
RecodeX 重构消息,东航就9月28日MU6741合肥至大连航班客舱事件发布通报。通报称,乘务员推餐车提供饮料服务时不慎碰到一名睡眠中旅客的手肘,当即反复致歉并查看其状况,但旅客欧某某情绪激动,使用粗俗过激言语,并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行,落地后拒绝地面人员陪同送医自行离开。
东航表示已完成证据固定、事实核查与法律评估,认为欧某某行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序,严重侵害员工人格尊严和履职权益,已向公安机关报案并配合调查取证,同时依据旅客承运管理制度暂停为其提供承运服务。东航已对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持,该员工已恢复正常工作。